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Les vendeurs de renom partenaire pour l'approfondissement CRM inhérent et liens bidirectionnels
Malgré la logique derrière combinant des éléments de gestion de la relation client (CRM) et de business intelligence (BI), la mise en œuvre de l'automatisation

bi publisher formulaire pre imprime  serré entre CRM et BI peut être vu dans l'automatisation du marketing (MA). MA consiste à analyser et en automatisant le processus de commercialisation afin de mieux répartir les ressources dans diverses activités, des canaux et des médias pour construire et améliorer les relations clients rentables. Au-delà de mesures traditionnels, cela se déplace à intégrer le nettoyage des données, des outils d'analyse et des systèmes de gestion de campagne (voir l'article Pourquoi sont-CRM Analytics et

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Veille économique (BI)

Business intelligence (BI) and performance management applications are decision support tools that enable real time, interactive access, analysis, and manipulation of mission-critical corporate information. These applications provide users with valuable insights into key operating information to quickly identify business problems and opportunities. Users are able to access and leverage vast amounts of information to analyze relationships and understand trends that, ultimately, support business decisions. These tools prevent the potential loss of knowledge within the enterprise that results from massive information accumulation that is not readily accessible or in a usable form. It is an umbrella term that ties together other closely related data disciplines including data mining, statistical analysis, forecasting, and decision support. 

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Microsoft prend un coup à l'Intelligence Marché affaires


Microsoft Business Scorecard Manager 2005 a permis à Microsoft d'entrer dans l'intelligence d'affaires (BI) de marché en utilisant sa base de clients d'élargir son offre. Microsoft offre une solution complète avec sa plate-forme SQL Server, OLAP, reporting d'analyse et de tableaux de bord.

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L'intégration et la consolidation de Business Intelligence au sein de Business Performance Management


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Ces deux expressions font référence à l’utilisation de la technologie pour
  • définir l’évolution des ventes afin d’élaborer des stratégies et de gérer les ventes futures;
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  • optimiser les processus d’affaires grâce à l’utilisation de la technologie;
  • prévoir et préparer le budget ainsi que planifier les tâches au sein d’un environnement axé sur les processus;
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Ce qui réunit ces technologies est l’utilisation qu’en font les organisations pour optimiser leur rendement et demeurer concurrentielles au sein de leur marché. Il ne faut pas confondre la gestion du rendement des affaires avec la gestion de processus d'affaires, aussi connu sous le même acronyme en anglais : BPM.

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