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Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric
Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres

blogs architecture  le chat ou les blogs dans leur solution CRM. En termes de stratégie sociale, Sword Ciboodle voit canaux sociaux comme étant plus importante dans les centres de contacts dans presque toutes les industries. Épée Ciboodle a développé Ciboodle Foule, aka, la plate-forme communautaire, avec ces besoins à l'esprit. Ciboodle Foule avertit un représentant du service à la clientèle si certaines phrases ou certains types de requêtes sont détectés, et si la requête d'un client n'a pas été résolu

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PGI/ERP - Prestataires de services

Typically, ERP systems designed for services industries offer modules that provide back-office support, customer relationship management, time management, expense management, resource management, and project management capabilities. Depending on the vertical market, additional industry-specific functionality may be included to address unique business requirements. Consequently, project-centric systems for accounting, architecture, construction, engineering, and professional services industries will support project management functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets. 

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Vitesse Bus-Tech jusqu'à Mainframe accès DB2


Bus-Tech a annoncé l'adaptateur EnterpriseExpress pour DB2 Access. Le produit est un adaptateur ESCON compatible PCI utilisant Multipath Channel IBM + (MPC +) protocole pour fournir le débit le plus élevé possible entre les applications Windows NT et DB2 Universal Database pour OS/390 via DB2 Connect d'IBM.

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Sweet Spots et les étagères: Enterprise Management Software Vendor fournit des solutions notables


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Le 13 Décembre, Microsoft Corp a annoncé que la prochaine version majeure de Microsoft «SQL Server, nom de code actuel" Shiloh ", serait officiellement nommé SQL Server 2000. Microsoft a également révélé les caractéristiques au sein de SQL Server 2000 qui tireront profit de la «Microsoft Windows système d'exploitation 2000. SQL Server 2000 est due à l'expédition dans la première moitié de l'année 2000 et est actuellement en beta test à près de 750 entreprises.

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Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

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