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 bpm et crm 2010


(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?
Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur

bpm et crm 2010  peuvent utiliser ces fonctionnalités BPM de créer de nouveaux processus d'affaires sans écrire de code. Lorsque les clients ont besoin d'apporter des modifications aux processus, ils peuvent utiliser des outils visuels de la technologie pour déployer les modifications rapidement et facilement. (Pour plus d'informations sur le BPM, voir Gestion des processus d'affaires: A Crash Course sur ce que cela implique et pourquoi l'utiliser et l'approche de modélisation à l'agilité post-mise en œuvre dans

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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