Bureau De Soutien: Related Documents

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

BUREAU DE SOUTIEN: Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et
13/02/2013 13:26:00

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

BUREAU DE SOUTIEN: Comment définir la gestion des relations avec les clients? Comment définir la gestion des relations avec les clients? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et
31/10/2012 13:49:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

BUREAU DE SOUTIEN: La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection Gabriel Gheorghiu - 16 août, 2010 Read Comments Tout d'abord, vous avez défini les activités principales et les flux de travaux de votre compagnie. Vous avez ensuite dressé la liste des critères détaillée, comparé différents produits et vous avez probablement utilisé un système informatisé d'aide à la décision (SIAD) pour créer une liste
16/08/2010

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

BUREAU DE SOUTIEN: Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise? Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion du personnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prête à adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry
27/09/2012 11:58:00

Les éditeurs de PGI de l’ancienne école et les nouveaux venus sur le marché devraient surveiller l’arrivée d’Acumatica
Les offres d'Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l'ancienne école et aux nouveaux venus sur le marché. Téléchargez le rapport. Acumatica est un éditeur de PGI dans le nuage en pleine expansion, qui permet de tirer avantage de l’informatique en nuage et d’un logiciel-service tout en assurant le contrôle, la sécurité, la performance et la personnalisation du système. TEC vous explique pourquoi les offres d’Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l’ancienne école et même aux nouveaux venus sur le marché.

BUREAU DE SOUTIEN: Les éditeurs de PGI de l’ancienne école et les nouveaux venus sur le marché devraient surveiller l’arrivée d’Acumatica Les éditeurs de PGI de l’ancienne école et les nouveaux venus sur le marché devraient surveiller l’arrivée d’Acumatica Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Acumatica est un éditeur de PGI dans le nuage en pleine expansion, qui permet de tirer avantage de l’informatique en nuage et d’un logiciel-service tout en assurant
11/12/2012 13:46:00

Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir
Nos analystes vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents. Lisez cet article pour obtenir un résumé de ce que vous y trouverez. Les analystes de TEC vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents, une des multiples facettes de la gestion du capital humain. Voici un résumé de ce que vous y trouverez.

BUREAU DE SOUTIEN: Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir Sherry Fox - 20 juin, 2011 Read Comments Au cours des derniers mois, les analystes de Centres d’évaluation de la technologie inc. (TEC) ont travaillé sur un nouvel espace de recherche pour la gestion des talents. Je suis heureuse de vous annoncer que le modèle de recherche pour la gestion des talents (en
20/06/2011 15:22:00

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

BUREAU DE SOUTIEN: leur magasin, restaurant ou bureau et attendaient que les candidats se présentent avec leur c.v. Les entrevues se résumaient souvent à demander aux candidats s’ils pouvaient effectuer une certaine tâche. Si la réponse était «　oui　», ils étaient engagés, et commençaient parfois à travailler immédiatement. Et ce n’était que le processus d’embauche. La gestion de l’employé était une tout autre chose. Aujourd’hui, l’acquisition et la gestion des talents sont très
20/06/2011 15:17:00

Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l'image de vos valeurs. Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

BUREAU DE SOUTIEN: Sept conseils pour engager d’excellents consultants Sept conseils pour engager d’excellents consultants Jamal Rahal - 24 juillet, 2012 Read Comments En avril, j’ai parlé d’une société de conseil dont le service de premier ordre lui avait attiré d’excellents commentaires de la part d’un client. La clé du succès de cette société s’était avérée somme toute assez simple. Ses consultants s’assuraient de bien comprendre le client, ils se sont investis dans le projet, ils ont gardé
24/07/2012 16:12:00

Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser
Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux et attirer de nouveaux clients. La vente au détail inter-canaux est un excellent moyen d’attirer différents types de clients, mais encore faut-il savoir comment s’en servir! Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux.

BUREAU DE SOUTIEN: comme Best Buy ou Bureau en Gros, doivent lutter contre le cannibalisme de stratégies. Puisqu’ils ont une forte présente tant physique qu’en ligne, certains clients migrent entre les stratégies, avantageant ainsi une source de revenue pour une stratégie en dépit d’une autre. La présence de plusieurs stratégies a créé un nouveau type de client, le client omni-stratégie, qui fera affaires avec un détaillant sur plusieurs niveaux, séparera son pouvoir d’achat entre plusieurs stratégies
18/06/2012 09:33:00

La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie
Cet article détaille l'expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations ainsi que certains défis concernant l'utilisation de ces solutions. Cet article détaille l’expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

BUREAU DE SOUTIEN: travaillant à l’extérieur du bureau. Ces derniers seront en mesure de se connecter de façon permanente aux applications de BI et d’extraire de l’information du dépôt de données principal, peu importe l’endroit où ils se trouvent. Cette option permet d’augmenter la souplesse du processus de prise de décisions. Comment? Voici certaines des fonctionnalités principales qui profitent de cette mobilité　: Production de rapports et tableaux de bord. Les rapports et les tableaux de bord, part
17/05/2011 13:31:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 2e partie : l’évaluation
Si vous avez déjà effectué la phase de documentation durant votre recherche pour un PGI, la prochaine étape importante est l’évaluation. À la fin de ce palier, vous devriez avoir une liste restreinte (short list) des produits répondant à vos besoins qui vous sera utile durant la dernière étape : la sélection.

BUREAU DE SOUTIEN: fournisseurs de systèmes PGI, les études de marché, la part de marché des PGI, un éditeur de PGI, les solutions PGI, les fournisseurs de PGI, l'intelligence de marché, analyse de l'industrie, PGI aux petites entreprises, PGI pour les petites entreprises, fournisseurs de logiciels PGI, Sage PGI, comparer les PGI, PGI en ligne, PGI web, les meilleurs produits PGI, PGI, meilleurs PGI, la comparaison PGI, PGI top, ms PGI, les ventes de PGI, PGI finance, Microsoft Dynamics PGI, logiciels de business.
09/08/2010