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Test de CRM au long de la mise en oeuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur

cas de test simple  et d'obtenir   alerte en cas de problèmes persistants. À plus long terme, la surveillance continue   et les tests dans l'environnement direct peut vous permettre d'évaluer l'impact des changements   sur les niveaux de service et les temps de réponse, tandis qu'une poignée de clients test dans   votre système en direct peut vous laisser tester de nouvelles configurations et de vérifier les correctifs en direct.   Assurez-vous qu'ils ne pénètrent pas dans ces rapports stratégiques

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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