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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

ce qui est de la recherche fondamentale  contraste par rapport à ce format définition littéralement des centaines d'autres qui ont été proposées au fil des ans. Cependant, le but ici est de fournir une définition qui permettra de positionner la recherche à base statistique qui définit clairement le succès et les meilleures pratiques qui sont fortement corrélées avec la réussite. L'   étude la plus récente de cette nature a été menée par Les Services IBM Business Consulting.   Un résumé de cette étude a été publiée

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