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Un lexique pour Customer Relationship Management Success
Malgré les progrès technologiques, les utilisateurs ne sont pas satisfaits avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Termes ambigus ne

centre d appel client sop  encourage une orientation client. concentrer sur la gestion du comportement des clients, les attitudes et la rentabilité. L'accent doit être mis sur l'utilisation de la rentabilité des clients en tant que mécanisme pour atteindre la rentabilité organisationnelle à long terme. La haute direction ne va pas investir des ressources, y compris leur temps personnel, si ce n'est pas clair que la croissance et la rentabilité sont les objectifs. Rôle de la direction Buy-in Leadership haute direction doit

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Les rapports d’évaluation permettent de comparer et d’analyser les caractéristiques, les fonctionnalités et les services de plusieurs logiciels d’affaires. Les réponses des éditeurs de logiciels sont entièrement classées selon le niveau de prise en charge offert pour chaque critère ou fonctionnalité, de manière à ce que vous puissiez visualiser la solution qui s’adapte le mieux à vos exigences et prendre des décisions éclairées en matière de sélection de logiciels.  

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Gestion de la relation client : le défi!


Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

centre d appel client sop  les sous-modules de notre centre d'évaluation de la GRC ont reçu une priorité et un poids égaux. En d'autres termes, aucun domaine de fonctionnalité n'a reçu plus d'importance qu'un autre. Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous, la solution de Microsoft, prête à utiliser, dépasse NetSuite dans la catégorie « performance générale » et obtient un résultat de 78,72 relativement à 72,95 pour NetSuite. Performance générale des solutions Étonnamment, bien que Microsoft Pour en savoir plus

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Les clients et les vendeurs ne voient pas toujours du même œil comme illustré dans les histoires d'horreur suivantes sur la façon dont les clients ont été traités par les fournisseurs. Les vendeurs ont fait le contraire de la vente, ils ont poussé ces entreprises là.

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@ XTR de J. D. Edwards est ordinaire?


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