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Documents liés à »centre d appel service a la clientele formes d evaluation


Evaluation du logiciel, sélection et marchés
Les statistiques pour la réalisation de projets de mise en œuvre de progiciels sont sombres. Cet article examine comment l'évaluation des logiciels, la sélection et processus d'approvisionnement est essentiel pour les implémentations de logiciels à succès.

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18/07/2013 10:42:00

Evaluation du logiciel, sélection et marchésDeuxième partie: Recommandations pour l amélioration
La poursuite d'une stratégie alternative pour l'évaluation des logiciels et de la sélection, basée sur le paradigme de l'investissement en capital et les principes énoncés dans cet article, est une méthode efficace pour atténuer les risques de mise en œuvre.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: le nouveau système, se concentrer sur les éléments de données requis. Ces données   éléments ne peuvent pas être facilement disponibles dans votre entreprise, et sans eux, le   nouveau logiciel ne fonctionnera pas correctement. Dans le cadre du processus d évaluation, d évaluer   la capacité de votre entreprise à fournir les données nécessaires à la nouvelle application.   Si la collecte de données supplémentaires est nécessaire, envisager comment ce sera fait (manuellement,
18/07/2013 10:42:00

Quelle est la taille de votre entreprise?
Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi. Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi.

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01/08/2011 11:50:00

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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20/07/2009

Service d information de la chaîne va transformer la chaîne totale
Le passage à un modèle d'entreprise de service basée sur la performance aura des implications énormes pour la chaîne de valeur. Son principe est de gérer la performance des résultats, plutôt que de se procurer des pièces et des personnes. Elle exige une réorientation processus d'affaires total des services et de la maintenance grâce à des techniques de passation des marchés, ainsi que la plate-forme informatique pour l'intégration.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: Si vous externalisez   votre centre de données au soleil, Unisys, etc, vous n êtes pas particulièrement intéressé à   détails, vous attendent disponibilité. SUN a fait un bon travail de commercialisation de cette approche d accès   partout-total performances à leurs clients. En temps réel de détection des outils, de la performance   Les analyses et les diagnostics à distance ont tous fait partie de ce modèle pour un certain temps. Posséder   ou la gestion de plusieurs des
18/07/2013 11:06:00

stratégie d entreprise, processus d affaires, et Business Systems
Stratégie d'entreprise, une feuille de route pour nous dire comment l'entreprise prévoit d'avoir du succès, ne garantit pas le succès. l'exécution de la stratégie nécessite des processus d'affaires qui font ce la stratégie appelle - et le faire bien. Dans le monde d'aujourd'hui automatisée, ces processus métiers s'appuient sur les systèmes de l'entreprise. Par conséquent, il existe un lien direct entre le succès de la stratégie d'entreprise et les systèmes d'entreprise. Systèmes pauvres sont un motif fréquent de l'échec d'une stratégie d'entreprise.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: order-to-cash (entre autres) se concentre sur l exécution afin que le client peut attendre et de recevoir le produit à temps, avec les documents nécessaires. Si le système d établissement des coûts du fabricant est faible, le fabricant peut remporter des contrats importants et perdre de l argent sur chaque commande. Si les systèmes de production sont faibles, le constructeur obtenir de nouveaux clients, mais ne parviennent pas à les garder parce que les clients se rendront bientôt compte qu ils
18/07/2013 11:12:00

Établir Architecture d entreprise Gouvernance
Cet article traite des questions autour de la mise en œuvre la gouvernance de l'architecture, et ce qui constitue des approches viables à établir des processus efficaces de gouvernance.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: d entreprise. Cette architecture se concentre sur la façon dont la fonctionnalité d affaires est fourni dans le portefeuille d applications d entreprise, les fonctions qui sont communes, comment elles sont partagées, les dessins de ces fonctions, et comment les données que ces fonctions utilisation est gérée de manière à assurer la qualité et la disponibilité . L avantage de l architecture à ce niveau est atteint lors de la planification de nouvelles initiatives informatiques. Chacun de ces
18/07/2013 10:22:00

Big Bird dîne encore
Harbinger a accepté d'être acquise par Peregrine dans une bourse de valeurs. Mates La fusion Une société d'infrastructure qui a déjà commencé sa cagnotte avec des offres e-commerce à une société de e-commerce établi. Que l'œuf qui en résulte est d'or reste à voir, mais il est presque certainement ne sera pas craqué.

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18/07/2013 09:46:00

Remapping la chaîne d approvisionnement Univers, par Ann Grackin et Sree Hameed
gestion de la chaîne logistique est un domaine vraiment dynamique. Au cours des dernières années, la structure fondamentale des chaînes a changé au point où la plupart des hypothèses de travail doivent être réévalués. Nouvelle approche 3D ChainLink recherche fournit un cadre utile pour l'évaluation des solutions de chaîne d'approvisionnement.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: processus SCM Grille (source: Centre pour réseaux intelligents, l Université de Texas à Dallas) Figure 3: (cliquer ici pour agrandir l verison) Ce point de vue, même si apparemment évidente, est devenu un tort composante de passe. C est un point de départ logique pour déterminer les processus d affaires que vous essayez d améliorer et comment. La diligence raisonnable est toujours nécessaire, afin d obtenir ci-dessous dans les détails de la carte ici est nécessaire, pour déterminer ce qui
18/07/2013 11:46:00

Mill Industries: Un générique ERP Défi
Mills sont des usines où la valeur est ajoutée à la matière première en le transformant en une forme appropriée soit pour transformation ultérieure, ou immédiatement à l'utilisation finale. Cependant, le logiciel générale des ressources d'entreprise de planification généralement ne répond pas aux exigences de ces industries.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: fournisseur (par exemple, un centre métallique) doit tenir compte des spécifications du client sans nécessiter une nouvelle nomenclature ou le routage (séquence d opérations) pour chaque nouvelle configuration du client. Au cours de la citation et le processus de saisie des commandes, ayant valeur historique et des données de tarification disponible pour la récupération instantanée est également critique pour servir les clients alors on les a au téléphone. En fait, les nomenclatures sont souve
18/07/2013 12:21:00

Le point de vue d un analyste de processus industriels SMB défis
industries de fabrication de processus ont des besoins distincts d'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Voici un aperçu de ce que le processus de fabrication nécessite partir d'une solution ERP, y compris les capacités de business intelligence.

CENTRE D APPEL SERVICE A LA CLIENTELE FORMES D EVALUATION: consommateurs Cet article se concentre sur la façon dont planification des ressources d entreprise les vendeurs (ERP) aident l industrie de process répondre à la fois aux besoins d aujourd hui et de livrer sur les exigences fonctionnelles attendues qui aideront à répondre aux besoins de demain. processus défis de l industrie de fabrication dans l industrie de process sont à la croisée des chemins difficiles. Bien que l industrie n est pas confrontée à une baisse imminente et substantielle de
18/07/2013 12:52:00


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