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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

centre d appels et service a la clientele  qui         Le personnel du Centre d'interaction avec la clientèle. CTI         - . L'intégration informatique-téléphonie Liens entrants informations sur les appels de téléphone         de l'information qui existe déjà dans la base de données relative à ce téléphone         nombre, auto-remplissage des demandes de service avec des informations de base telles que         Nom du contact, adresse, nom de l'entreprise, etc D         Tableau de

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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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