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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

centre de donnees standard de  est intelligemment poignée de centre PBX et de la voie d'entrée         appels en fonction de critères définis (comme, à côté employé disponible, compétences,         charge de travail, groupe, etc.) annonce         Hoc - En temps réel , ou sur place . Nous parlons souvent ad hoc         Requêtes, qui sont des requêtes de base de données qui sont créées par l'utilisateur en temps réel. analytique         CRM - Un sous-ensemble de la Business

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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