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BI – Rapport d’évaluation de logiciels de veille stratégique

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gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

centree sur le client vend le mieux crm  vue informatique pourrait se concentrer sur les fonctionnalités de l'application et de fiabilité.     l'accent sur la gestion de projet pourrait être le budget et le calendrier.     L'accent mis par l'utilisateur sur la convivialité de l'interface et la capacité de répondre     objectifs personnels.     La gestion fonctionnelle est orienté pour atteindre les objectifs et rester dans le budget.     La haute direction a tendance à se concentrer sur les niveaux de profit et le bud Pour en savoir plus

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Plus que leurs homologues plus grandes, petites et moyennes entreprises (PME) sont à la recherche pour le logiciel relativement simple et peu coûteux, facile à installer et facile à personnaliser et étendre.

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centree sur le client vend le mieux crm  l'entreprise utilise pour son centre d'hébergement. Comme SugarCRM a trouvé sa demande de la clientèle croissante, il a dû trouver des façons de mieux migrations de soutien provenant d'autres systèmes. Un outil de migration GoldMine était un élément de la liste, mais ils avaient un taux élevé d'utilisateurs qui demandent des outils de migration pour d'autres produits et ainsi créé un outil d'importation des cartes d'importation personnalisés, ciblant à nouveau Salesforce.com en permettant a Pour en savoir plus

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IBM prenant le soleil dans l'infrastructure Web?


IBM a décidé de prendre le soleil dans le domaine de l'infrastructure Internet. Qu'est-ce qu'ils apportent à la table? Et qui va gagner la guerre des mots?

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NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

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CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


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centree sur le client vend le mieux crm  des ventes et du centre d'appels   opérations. A cette époque, on pensait que la fusion des données des clients de   le terrain (ventes) avec les interactions des centres d'appels se traduirait par plus éclairée   interaction avec le client. Le concept a résonné avec les organisations d'utilisateurs   et bientôt les fusions et acquisitions ont créé une multitude de fournisseurs de logiciels tous les prétendant   d'avoir un ensemble intégré de capacités qui sont devenus notoires com Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

centree sur le client vend le mieux crm  de commercialisation, d'emplacements physiques, centres d'appels, sites Web et des forces de vente mobiles. Une fois que la vision est correctement formulée, il est important de modéliser les processus métiers nécessaires pour réaliser cette vision. Après les processus métiers ont été modélisés, il est nécessaire de déterminer les fonctionnalités et les exigences technologiques qui permettent à chacun des processus d'affaires. En résumé, la procédure est la suivante: document   la Pour en savoir plus

Logility surtensions sur le deuxième trimestre annonce des résultats


Logility, Inc. a récemment annoncé ses résultats financiers pour le deuxième trimestre et le semestre terminés le 31 Octobre 1999. En dépit du malaise marché Y2K, Logility rapporté une augmentation de 60% du chiffre d'affaires total sur la même période l'an dernier. Les bénéfices ont chuté confortablement en territoire positif à 0,07 $ par action diluée. Wall Street a réagi avec extase les nouvelles, qui a causé le cours des actions de Logility plus que doubler le mardi.

centree sur le client vend le mieux crm  plan stratégique efficace         concentrer et campagne de marketing. Dans la dernière année, Logility redessiné         sa stratégie commerciale pour embrasser l'Internet. Son initiative i-Commerce         reflète la nouvelle direction et combine ses anciens Value Chain Solutions         Suite avec deux offres visant carrément à l'Internet: i-Connexion,         son hébergement d'applications et de services de gestion, et i-Community, une en ligne Pour en savoir plus

Le modèle d'affaires pour le 21ème siècle est un projet centré sur


Coût, temps, ressources, la trésorerie et les risques ont toujours été les fondements de la gestion de projet. Mais comme entreprise dans son ensemble devient plus des projets plutôt que sur les processus, les technologies de gestion doivent à leur tour devenir plus centrée projet.

centree sur le client vend le mieux crm  les comptes et les centres de coûts, à échelle de l'entreprise de gestion de coût, de temps, de ressources, la trésorerie et les risques, étayée par des informations en temps réel. Ce concept projet centré doit être inculquée dans toute l'entreprise, à tous les niveaux et dans tous les ministères. De nombreux cadres et dirigeants se retrouvent avec des systèmes qui ne fournissent pas un accès facile à des mesures de performance en temps réel. Ce sont souvent ces personnes qui Pour en savoir plus

CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)


Découvrir la vérité sur ce qui fait vibrer de CRM et à quelle vitesse il fait le tour du ROI horloge si elle atteint en effet le retour sur investissement a longtemps frustré exécutants CRM potentiels qui cherchent des réponses. Et obtenir de bonnes réponses est vraiment important, parce que leur seule alternative pour être prévenu peut être sauter dans toute l'entreprise, méga-bucks, la gestion du changement chargés des réalisations majeures et CRM tester la profondeur de l'eau avec les deux pieds. Pour la première fois, il ya statistiquement fondées sur des réponses de fond à de nombreuses questions au sujet de CRM.

centree sur le client vend le mieux crm  industrie du CRM se concentre sur le processus et la technologie, et non dans l'alignement     exécutant besoin.     CRM produit ROI principalement de deux sources: réduire l'attrition de la clientèle     et la pénétration croissante de la clientèle . Acquisition de nouveaux clients et     front-office du travail des économies sont des contributeurs secondaire. Malheureusement,     consultants en marketing de base de données qui migrent en masse vers CRM se concentrent Pour en savoir plus

CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

centree sur le client vend le mieux crm  la fabrication complexe, le centre de ces ERP   les vendeurs ont, cependant, jusqu'ici principalement été mis sur le contact et occasion   services / applications de centre d'appels des clients de gestion et de service après-vente ainsi que des   leur offre ERP traditionnel. Applications   pour l'interaction client pour satisfaire aux exigences de l'ordre »ont également été de plus en plus   poursuivi ces derniers temps, cependant, que très récemment, à mi-Octobre, illustré dans JD Ed Pour en savoir plus