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Comment la technologie mobile évolue la gestion des talents
Avec le rythme rapide des entreprises d'aujourd'hui, les employés ont besoin de rester en contact et de continuer à être productifs où qu'ils se trouvent. Les

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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TIBCO annonce des résultats qui sont «Better Than pire que prévu"


TIBCO Software est le dernier fournisseur de logiciels pour signaler qu'ils suivent une nouvelle tendance dans le marché boursier: présentation des résultats qui dépassent les attentes des analystes abaissés. D'autres fournisseurs ont également eu un problème avec les numéros manqués et il peut être une grande opportunité ici pour clients avertis.

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Supply Chain Management: Morphing le périmètre fonctionnel des pièces de rechange


Le défi de l'entreprise par excellence est de minimiser les temps d'arrêt sur les actifs tout en minimisant le coût des stocks de pièces de rechange et de remplacement. Pour relever ces défis, de lourds investissements ont été réalisés dans de vastes réseaux de pièces de rechange d'annonces de rechange.

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Première transformation des métaux


L’industrie de première transformation des métaux est composée de fabricants de fer, d’aluminium, d’acier, de titane, de cuivre et d’autres métaux. L’acier représente la part de marché la plus importante, et ce, par une bonne longueur d’avance. L’industrie comprend également les compagnies de fabrication et de traitement pour des industries connexes comme la production d’automobiles et de machinerie ainsi que la construction. Les difficultés du secteur de la première transformation des métaux sont causées par la nature concurrentielle du marché, les conditions économiques mondiales et le besoin d’être constamment à la fine pointe de la technologie afin de fabriquer des produits de haute qualité. Les fabricants de cette industrie ont également besoin de grandes quantités de minerai et d’énergie pour les processus de fabrication.

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Gestion des projets et des processus


La gestion des projets et des processus est une pratique commerciale qui aide les organisations à aligner leurs portefeuilles de projets avec leurs stratégies d’affaires. La gestion des projets et des processus regroupe une série de projets en un seul portefeuille composé de rapports qui résument les objectifs, les coûts, les échéances, les exploits, les ressources, les risques et d’autres facteurs essentiels. Les dirigeants peuvent ensuite évaluer régulièrement les portefeuilles entiers, assigner les ressources appropriées et modifier les projets pour produire des profits. Comme son nom l’indique, la gestion des projets et des processus regroupe les projets pour une gestion regroupée, de la même manière qu’un investisseur gérerait les actions, les obligations et les fonds communs de placement.

La gestion des processus d'affaires (BPM) complémente la gestion des projets et des processus en permettant de gérer l'échange de renseignements grâce à une vision des processus d'affaires qui englobe les employés, les clients, les partenaires, les applications et les bases de données.

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Éviter les périls des pièces de la planification des services en gestion de la chaîne d'approvisionnement


Des différences importantes existent entre les nouvelles pièces chaîne d'approvisionnement de la production et du service et de la chaîne d'approvisionnement de pièces de rechange. Les entreprises qui utilisent, de nouvelles méthodes conventionnelles des stocks de produits ratent des occasions d'améliorer l'efficacité et l'efficience.

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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes


L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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Pourquoi ne pas prendre la sucrerie des étrangers? Plus de problèmes de confidentialité peuvent faire des agences de publicité Nutty


Réseau de publicité en ligne 24/7 a acquis AwardTrack, un fournisseur nouvellement lancé des programmes de fidélisation.

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Rejoindre le Bandwagon Sarbanes-Oxley; Répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises


Pour répondre à la conformité du gouvernement dur, plus de fournisseurs offrent des solutions de conformité. Outil de modélisation de la tâche collaborative de CODA prend les meilleures pratiques du modèle, les processus d'affaires des audits d'une entreprise, d'automatiser la collecte de données, et crée un espace collaboratif sécurisé à offrir des freins et contrepoids pour simplifier la surveillance de la conformité.

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Analyse des Processus par rapport à la gestion des processus d'affaires


Analyse des processus d'affaires des fournisseurs (BPA) tentent d'entrer dans le marché de la gestion des processus d'affaires (BPM) par eux-mêmes la commercialisation de solutions BPM. Cet article décrit les différences entre BPA et fournisseurs de BPM, et examine les avantages de chacun.

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Intentia Americas prend de l'ampleur avec 10 nouveaux signé des ententes au cours des deux dernières semaines


Le 29 Octobre, Intentia Americas a annoncé que la société a acquis 10 nouveaux clients pour sa suite Movex d'applications d'entreprise au cours des deux dernières semaines d'Octobre. Cette nouvelle entreprise fournit à la fois licences substantielle et revenus de services pour démarrer Intentia Americas quatrième trimestre.

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