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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether the...
 

 classement de crm


Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirDeuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM
En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de

classement de crm  priorités d'impact sur le classement et les scores des fournisseurs. Cette information est particulièrement utile quand une équipe de sélection tente de déterminer quels fournisseurs à inclure sur la liste restreinte. Les priorités d'une équipe de sélection seront adapter la base de connaissances, ce qui entraîne dans un rang équivalent, basée sur les priorités. Figure   7 src= /NavExp/media/TEC_Articles/small14.gif    La base de connaissances CRM TEC (suite) Pourtant,   un autre

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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

classement de crm  montre la population de classement en cinq ou six niveaux de rentabilité des clients. Encore une fois, ce qui nécessitera l'aide du CFO et aura probablement de nombreuses estimations approximatives, mais cette discussion n'est pas de la chirurgie du cerveau. Calculer l'impact du passage à seulement 5 pour cent des clients dans les deux groupes les moins bien classés de profit pour leur grade immédiatement supérieur. La plupart des gens seront d'accord que ce qui semble être un objectif Pour en savoir plus

CRM ROI: Création d'un Business Case


Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

classement de crm  estimations d'avant-projet et le classement post-projet est   essentielle pour le succès. (5) mai   2002 le magazine CIO The Bottom Line CRM     solutions devraient se concentrer sur la résolution d'un problème commercial spécifique, tels que l'amélioration     les taux de réponse, la mise en œuvre self-service, ou l'automatisation des prévisions et de précision.          Les avantages prévus devraient être deux fois le coût prévu, pour assurer le succès.     Des Pour en savoir plus

Butin de combat de la victoire d'Oracle PeopleSoft cours


Grâce à l'acquisition de PeopleSoft, Oracle présente gagne une nouvelle clientèle, l'augmentation de part de marché, l'expertise, les sources de revenus immédiats récurrents, et de nouveaux produits qui se chevauchent. Toutefois, en gardant les clients de PeopleSoft aura beaucoup de gestion de la clientèle diplomatique et de l'ingénierie avertis.

classement de crm  être le leader du classement général en Amérique du Nord, mais si SAP poursuit ses résultats optimistes, cela peut devenir une course au coude-à-cou pour devenir le fournisseur numéro un. Inversement, PeopleSoft bénéficiera des couches d'infrastructure technologique d'Oracle et gestion des processus d'affaires applications (BPM). Aussi, en plus de mettre à profit les points forts traditionnels d'Oracle dans les applications financières, PeopleSoft et JD Edwards peuvent également être en Pour en savoir plus

SAS: S'efforcer de maintenir le leadership


SAS Institute a réussi, au-delà de l'intelligence d'affaires. Dernièrement, il a récemment mis l'accent sur le maintien de son leadership technologique, l'expansion dans certains marchés verticaux, et devenir plus attentifs au marché bas de gamme.

classement de crm  100 premières entreprises du classement Fortune Global 500, et est utilisé dans presque tous les grands agence gouvernementale américaine. Il a permis aux entreprises de développer des relations plus rentables avec les clients et les fournisseurs et d'exécuter mieux, plus précis, et des décisions éclairées. Ayant été un leader dans l'analyse profonde plongée depuis l'ère de l'ordinateur central, SAS a récemment mis l'accent sur le maintien de son leadership technologique, en partie grâce Pour en savoir plus

Geac obtient son bon sens Share de consolidation, avec des PDG de Revolving Door No Less


En continuant à réaliser une performance financière stable et les exigences des clients de levier pour offrir de nouvelles améliorations de produits, ainsi que procéder à des acquisitions appétissantes comme Comshare, Geac pourrait bien surmonter un sentiment général persistante qu'il a raté sa chance d'être un fournisseur d'applications haut de gamme. Pourtant, la perte de cinq chefs d'entreprise dans les cinq ans peut sembler déconcertant pour certains, bien que Geac pourrait contester cela.

classement de crm  obtient son bon sens Share de consolidation, avec des PDG de Revolving Door No Less phase de mise en œuvre de logiciels,phases d'implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d'implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> Geac obtient son bon sens Share de consolidation, Avec renouvelable PDG de portes No Less      P.J.   Jakovljevic             - 12 Août 2003    résumé des événements Pour en savoir plus

Gestion du portefeuille de projets de développement de nouveaux produits: la piste du cycle de projet de l'idée de lancer


L'allocation des ressources et des processus basés sur la phase sont des éléments clés à considérer lors du choix d'une solution de gestion de portefeuille de projets de développement de nouveaux produits (NPD) des projets. Plus important encore, les projets NPD exigent un cadre de pratiques exemplaires, comme Stage-Gate ®, pour leur succès.

classement de crm  référentiel pour améliorer le classement et partager des idées. Développement . Cette phase permet aux gestionnaires de constituer des équipes de ressources basées sur des modèles, permet un accès rapide à des capacités d'information et de collaboration pour les membres de l'équipe, et permet d'accéder à la prévision, la planification et les rapports de coûts. solutions de PPM contribuent au développement en fournissant des outils de planification des ressources, des capacités de Pour en savoir plus

Sécurité de l'externalisation Partie 3: Sélection d'un fournisseur de services de sécurité gérés


Comme le dernier article d'une série en trois volets sur la sécurité sous-traitance, l'article suivant fournit des directives pour la sélection d'un fournisseur de services de sécurité gérée fiable.

classement de crm  de l'externalisation Partie 3: Sélection d'un fournisseur de services de sécurité gérés Présentation C'est le milieu de la nuit. Un chiffre d'ombre se tapit par la fenêtre. Il récupère un instrument menaçant et commence à jouer avec la serrure. Mais l'intrus n'ira pas loin: les propriétaires ont contracté un fournisseur de sécurité pour surveiller une alarme serré système ou ce qu'ils croyaient . En fait, la compagnie de sécurité a récemment fait faillite et a omis de Pour en savoir plus

Analyse de l'acquisition de la voix active de Phonesoft, Inc.


Voix active intégrera toutes les fonctionnalités de Phonesoft dans leur «unité» produit de messagerie vocale existante pour cibler Lotus Notes Domino R5.

classement de crm  de l'acquisition de la voix active de Phonesoft, Inc. événement   Résumé   SEATTLE, / PRNewswire / - voix active Corporation (Nasdaq: ACVC), un fournisseur mondial   de messagerie unifiée et de solutions logicielles de téléphonie informatique a annoncé qu'il   a signé un accord définitif pour acquérir la société privée Phonesoft Inc.,   un fournisseur leader de vraies solutions de messagerie unifiée pour Lotus Notes / Domino. marché   Incidence Phonesoft,   Inc. est Pour en savoir plus

Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros? Partie 3: Atteinte des objectifs


Parce que la technologie est devenue plus facile à mettre en œuvre, à utiliser et à entretenir, de nombreux défis à la réalisation des avantages que les applications de logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement peuvent apporter ont été enlevés.

classement de crm  fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros? Partie 3: Atteinte des objectifs axés sur la demande chaîne d'approvisionnement /> Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros?          exécutif         Résumé         Des pressions concurrentielles croissantes obligent les stratégies et les tactiques qui donnent         efficience et l'efficacité au sein des chaînes Pour en savoir plus

Systèmes informatisés de gestion de l'entretien: un tutoriel Première partie: Défis et fonctionnalités


Les entreprises recherchent des zones plus à serrer des économies sur les opérations. Une telle zone peut être un terrain fertile à explorer est la maintenance des équipements. La classe de logiciels qui peuvent aider à cultiver ces économies sont les systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Cet article décrit les bases de la GMAO et ses principales caractéristiques, ce qui permet de déterminer si votre entreprise doit enquêter sur ce logiciel comme une source potentielle d'économies.

classement de crm  informatisés de gestion de l'entretien: un tutoriel Première partie: Défis et fonctionnalités phase de mise en œuvre de logiciels,phases d'implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d'implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> Présentation Dire qu'un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est juste un autre outil de planification revient à dire que le Titanic Pour en savoir plus

Analyse de Lawson Offrir de nouvelles capacités analytiques de détail


Le 17 Janvier, Lawson Software annonce de nouvelles fonctionnalités de l'analyseur comparatives de ventes au sein de sa suite d'applications analytiques de pointe au détail. Comparatif des fonctionnalités (comp) des ventes, disponible en version 7.3.2 Lawson prévue pour l'automne 2000, permet aux détaillants de maintenir facilement, analyser et communiquer sur les ventes comparatives et d'autres indicateurs clés de l'entreprise.

classement de crm  de Lawson Offrir de nouvelles capacités analytiques de détail logiciels de vente au détail,consultants de détail,Cours de détail,logiciel pour commerce de détail,logiciel de magasin de détail,solutions logicielles de détail /> événement   Résumé   Le 17 Janvier, Lawson Software annonce de nouvelles fonctionnalités de l'analyseur comparatives de ventes   au sein de sa suite d'applications analytiques de pointe au détail. Comparatif (échantillon)   Les ventes fonctionnalité, d Pour en savoir plus

Lorsque la valeur de fournisseur n'est pas en phase avec la valeur de la clientèle


Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

classement de crm  la valeur de fournisseur n'est pas en phase avec la valeur de la clientèle entreprise de gestion de la chaîne d'approvisionnement /> Présentation Il   peut sembler évident pour nous tous, mais le processus fondamental par lequel la technologie   et les fabricants d'équipement s'engager avec les clients ont un peu les processus adverse et   besoins. Les meilleures pratiques de service modernes tentent d'harmoniser ces objectifs. Sur   20 octobre, j'ai assisté au Service Forum annuel Pour en savoir plus

Surmonter les défis de l'industrie des produits chimiques grâce à l'optimisation de la distribution et de l'inventaire


Pour les entreprises chimiques, l'optimisation du réseau de distribution et de rationaliser les stocks sont les clés de la chaîne d'approvisionnement efficace et opérations lisses. Ils doivent également résoudre les défis posés par la réglementation environnementale et la nécessité d'une intégration transparente des données.

classement de crm  les défis de l'industrie des produits chimiques grâce à l'optimisation de la distribution et de l'inventaire ERP,planification des ressources d'entreprise,réglementations environnementales PAULINE,REACH,Echelle /> distribution Optimisation et rationalisation des stocks La plupart des entreprises chimiques sont encore incapables de répondre utilement à la demande est très variable, ou à exécuter des stratégies d'approvisionnement de produits prévisibles. Une note précédente, Alors, Pour en savoir plus

Peregrine félicite Loran à son nid dans le mariage de gestion de réseau


En Juillet 1999 Peregrine Systems se sont engagés dans un partenariat stratégique avec Loran Technologies pour le logiciel de gestion de réseau OEM Loran. Les deux ont maintenant attaché le noeud.

classement de crm  félicite Loran à son nid dans le mariage de gestion de réseau Peregrine félicite Loran à son nid dans le mariage Network Management D.         Geller          - Août         29 2000 événement         Résumé         Peregrine Systems, Inc. a convenu d'acquérir Loran Technologies dans un stock         échanger une valeur de 94 millions de dollars. Loran est une entreprise canadienne qui se spécialise         dans la gestion du Pour en savoir plus