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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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18/07/2013 12:52:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

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18/07/2013 11:12:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

CLIENT INTIMITE B2B: Gestion de la relation client : le défi! Gestion de la relation client : le défi! Larry Blitz - 20 juillet, 2009 Read Comments Bienvenue au défi GRC : Microsoft Dynamics CRM contre NetSuite CRM+ Je m appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d aujourd hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos
20/07/2009

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

CLIENT INTIMITE B2B: être centrée sur le client veut dire? Évidemment, la plupart des magasins de football ou la course diraient qu ils ont été axées sur le client, et rappellent que sans clients, leur magasin n existerait pas. Et ils ont raison. Cependant, simplement être là, l ouverture du magasin, le stockage des chaussures et des équipements, et d avoir du personnel pour recueillir de l argent, ce n est pas la même chose qu être centrée sur le client. Être centré sur le client signifie que tout ce que nous
18/07/2013 12:14:00

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies DomainesCinquième partie: principales lignes de produit de Deltek
Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

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18/07/2013 10:55:00

Glovia Sur B2B Trail Réinventer
Si Glovia poursuit avec succès sa réinvention en tant que fournisseur de transformation e-business B2B pour les fabricants et les entreprises de services qui veulent plus qu'un noyau ERP, le marché peut assister à la réincarnation positif de Glovia.

CLIENT INTIMITE B2B: suivantes: e-vente, de gérer client         exigences du devis à la livraison; e-achat , pour gérer fournisseur         relations du RFQ pour acheter livraison de la commande, et e-logistique ,         pour gérer et optimiser les ressources. marché         Incidence Glovia         a été traîné à travers une longue période de transition et de restructuration         qui a abouti à l acquisition du britannique ancien McDonnell
18/07/2013 10:23:00

i2 ajoute plus Verticals Pour Ra-b2b-il Stew
Comme marchés B2B verticaux se multiplient comme des lapins, i2 Technologies est nourrir un dédale de ses propres. Le dernier ajout, FreightMatrix, peut se révéler être l'introduction la plus importante à ce jour.

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18/07/2013 09:46:00

A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l examen d une solution CRM Open Source
SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

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18/07/2013 11:18:00

Comment rédiger une proposition gagnante
Votre proposition doit prouver votre cas, et motiver le client à acheter vos services ou applications. Mais trop souvent, la lecture d'une proposition est presque aussi douloureusement difficile que d'écrire une. Alors, quels sont les secrets de la véritable succès rédaction de propositions?

CLIENT INTIMITE B2B: motivation est que le client veut comparer les offres de différents fournisseurs afin de s assurer qu ils achètent la solution la plus grande valeur en fonction de vos différenciateurs et la proposition de valeur. À un niveau plus simple, ils peuvent tout simplement pour comparer les prix, clarifier des informations complexes, et recueillir des informations afin que «l équipe de décision» peut examiner. Et avouons-le, parfois ils veulent juste ralentir le processus de vente et ils comprendre que
18/07/2013 12:14:00

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit. Pour la satisfaction du client, l'indice de l'ordre parfait est utile. Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

CLIENT INTIMITE B2B: d améliorer la satisfaction du client seront, à court terme, nuire à la rentabilité. Si nous souffrons trop out-of-stock, nous voulons augmenter les niveaux de stocks, mais cela signifie de fonds de roulement et des dépenses ajoutée en assurance, peut-être en dehors de stockage, etc financement de l inventaire supplémentaire vient de profit. Si les propriétaires exigent un meilleur rendement, le moyen facile de fournir est de réduire les dépenses, peut-être réduire l investissement en
18/07/2013 12:52:00

Avantages et inconvénients de la gamification pour Consumer Marketing
TEC analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec le directeur du marketing produit, de logiciels au détail d'Epicor, pour discuter Epicor de détail Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens pour attirer de nouveaux clients et de conserver ceux existants. Une façon de stimuler l'intérêt dans leurs offres consiste à appliquer les principes de jeux à leurs stratégies de vente et de marketing. Mais cela peut être difficile. Dans son article, TEC CRM analyste Gabriel Gheorghiu vous guide à travers les avantages et les inconvénients de

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18/07/2013 13:05:00


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