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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions
This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solu...
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Bon service à la clientèle est simple
Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

client passgo sso   dépassant les attentes du client , l analyse des processus d affaires , entreprise d ingénierie de processus , méthodologie des processus d affaires , service à la clientèle , la transformation des processus d affaires , Restaurant service à la clientèle /> Bon service à la clientèle est simple Olin Thompson - 18 juillet, 2013 Read Comments Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif Pour en savoir plus
Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

client passgo sso  Gestion de la relation client : le défi! Gestion de la relation client : le défi! Larry Blitz - 20 juillet, 2009 Read Comments Bienvenue au défi GRC : Microsoft Dynamics CRM contre NetSuite CRM+ Je m appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d aujourd hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos Pour en savoir plus
Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric
Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres de contacts pour améliorer l'expérience client en améliorant les processus tournées vers le client. TEC analyste principal PJ Jakovljevic examine offres clés du fournisseur et s'assoit avec le vice-président des produits et la stratégie de marché afin de discuter des défis, des stratégies et des technologies de la société de Ciboodle.

client passgo sso  gestion de la relation client (CRM) dans le domaine de l entreprise n a pas été si nativement embrassé par les fournisseurs de logiciels dans leurs offres (pour une analyse plus approfondie, lire TEC Le blog post). Certaines exceptions sont Pegasystems d (y compris Chordiant , lire ici), Consona CRM (incluant l ancienne Onyx , SupportSoft et Knova , lire ici), et KANA Software (lire ici). Pour être juste, Microsoft Dynamics CRM (voir article récent TEC) et salesforce.com (voir récente TEC blog) Pour en savoir plus
Tops Dell en matière de satisfaction de la clientèle
Compaq hausses, IBM chutes, mais Dell reste maître du domaine bureau.

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Où est passé tout le service est révolu?
Pour quelque raison, une fois qu'un produit se déplace dans le canal de vente au détail, la plupart des fabricants perdent le contrôle. Le détaillant abdique responsabilité. Lorsqu'ils sont confrontés à un problème, le consommateur est seul! Qu'est-il arrivé à la valeur de la durée de vie du client? Cet article examine les lacunes et les promesses en offrant un service à la clientèle de la fin.

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Sept magiques Questions: comment améliorer votre ratio de victoires en vendant valeur au lieu de Pr
Il existe de nombreuses méthodes de vente de consultation. Chacun a ses forces uniques et des techniques, mais ils essaient tous de se concentrer sur ce qui compte pour le client. Pour améliorer votre taux de victoire, il ya sept questions que vous devez d'abord être en mesure de répondre.

client passgo sso  et centrée sur le client pour être en mesure de rédiger une proposition-là centrée sur le client sont sept questions que vous devez être en mesure de répondre. Curieusement, beaucoup de gens essaient de rédiger des propositions sans connaître les réponses à même la moitié de ces questions. C est pourquoi il est impossible de créer un message qui sonne «droit» à l acheteur. Voici les sept questions. Assurez-vous que votre équipe de vente découvrir les réponses, assurez-vous que toutes l Pour en savoir plus
L'approche de SAP pour le marché de détail
SAP et ses pairs ERP semblent comprendre que l'amélioration continue de l'information de l'entreprise de chemin est présenté et en se mariant analyse, l'optimisation et les systèmes d'exploitation de détail au-dessus d'une plate-forme ERP commence à gagner les détaillants.

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Ayant tout juste terminé la mise en œuvre de votre logiciel échelle de l'entreprise, vous êtes de retour sur maigre, mettez vos pieds sur le bureau, et de profiter des fruits de votre travail. Pas si vite! Pendant que vous remplissez votre projet de mise en œuvre, une nouvelle version du logiciel a peut-être déjà frappé la rue ou, bien sûr, il y en a un dans le pipeline. Maintenant, vous êtes confronté à la décision quant à savoir si et quand le prendre sur la nouvelle version. Peut-être que le moment est venu de voir comment une nouvelle classe d'outils logiciels, l'amélioration des processus d'entreprise (EPI), peut vous aider dans la décision de mise à niveau.

client passgo sso  Process Improvement (EPI) Logiciel: Client et des logiciels de collaboration du vendeur logiciels de gestion du rendement , Solution de gestion du rendement , Solutions de gestion , Stratégie de gestion de la performance , Système de gestion de la performance , systèmes de gestion des performances , Outil de gestion de la performance /> Enterprise Process Improvement (EPI) Logiciel: Client et des logiciels de collaboration du vendeur Joseph J. Strub - 18 juillet, 2013 Read Comments Présentation Pour en savoir plus
A New Framework Client Relationship Management: Vingt-et-unième siècle Nécessité ou Blowin 'in the
L'écosystème de l'entreprise a changé d'orientation de la Société à la clientèle, et l'emplacement de la valeur a changé avec elle. Lorsque la valeur avait été historiquement situé dans les produits et services, il se trouve maintenant dans la valeur produite par le client.

client passgo sso  A New Framework Client Relationship Management: Vingt-et-unième siècle Nécessité ou Blowin in the Wind? A New Framework Client Relationship Management: Vingt-et-unième siècle Nécessité ou Blowin in the Wind? Paul Greenberg - 18 juillet, 2013 Read Comments Que pensez-vous quand vous pensez gestion de la relation client (CRM)? Mon pari est que vous pensez que c est le marketing, les ventes et les fonctions support, ou d une stratégie qui vise à recueillir des engagements envers les clients d une Pour en savoir plus

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