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Microsoft mange sa propre nourriture pour chien Avec SQL Server 2000
Microsoft a annoncé qu'ils sont en cours d'exécution 20 systèmes internes critiques, y compris leur entrepôt de données de ventes dans le monde entier, sur SQL

com tec co groupe entier  fois que vous avez commencé à paris         votre entreprise sur une solution propriétaire de Microsoft, il sera difficile         de changer d'avis. Une         avantage supplémentaire de cette nouvelle version est l'ajout de SQL Server         2000 Analysis Server (anciennement connu sous le nom des services OLAP ou «Platon»). Une         moteur d'extraction de données intégrée sera un solide argument de vente. Les algorithmes         sont

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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Geac espère voir System21 briller comme 'Aurora'


En stabilisant sa situation financière et en mettant l'accent sur le service à la clientèle irréprochable et sur les améliorations de collaboration de son produit principal, en partie grâce à des acquisitions, Geac espère surmonter un sentiment général persistante qu'il avait laissé passer l'occasion d'être un fournisseur d'applications haut de gamme.

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CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?


Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

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Quoi de neuf dans Microsoft SQL Server 2000


SQL Server 2000, la prochaine version majeure de SQL Server 7, est SQL version 7 de Microsoft de sa base de données à la fois ré-architecturé et ré-écrit. Microsoft a de grands espoirs pour la dernière version dans un marché qui valait 8 milliards de dollars en 1999, soit une augmentation de 18% par rapport à 1998. Ce qui reste à voir, c'est si cela va attirer les clients ne sont pas déjà en utilisant SQL Server.

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JD Edwards - un leader d'opinion de collaboration ni une restriction déguisée ERP suiveur? Partie 1: A propos de J.D. Edwards


Comme la plupart de ses pairs, JD Edwards espère rebondir en mettant l'accent sur les applications de collaboration et prolongée ERP Internet. La société s'est également distingué de ses concurrents en intégrant Enterprise Application Integration (EAI) dans son produit OneWorld. Alors que le mouvement de JD Edwards dans l'arène EAI est indiscutablement risquée, nous saluons sa détermination à mordre la balle et inclure des systèmes d'intégration dans l'offre de base du produit. Toutefois, nous croyons également que la gestion de ce vaste portefeuille d'applications, dont une grande partie consiste partenariat ou une forte intégration et de personnalisation, sera lourde. La partie 1 présente un aperçu

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Service d'assistance (help desk) pour l'industrie des soins de santé


Help Desk is an application for assisting and managing calls for support from computer users. It also includes computer and software inventory tracking along with technical support knowledge bases.

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Infor M3


Infor M3 is a comprehensive enterprise resource planning (ERP) solution designed for companies that make, move, or maintain products. With the full system, companies can monitor transactions throughout the organization (national or global), including manufacturing operations, supply chain activities, customer and supplier relationships, warehouse and distribution processes, and financial management. Infor M3 consolidates these transactions into one coherent view of operations. Infor M3 is a multilingual, multi-company, multisite solution with the flexibility to adapt to a business's changing needs.

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Dynamics CRM


Microsoft Dynamics CRM is a fully integrated customer relationship management (CRM) solution comprised of a robust suite of sales, marketing, and customer service capabilities. The product offers businesses of all sizes a fast, flexible, and affordable solution for finding, winning, and growing profitable customer relationships. Native Office Outlook integration encourages rapid user adoption, improves productivity, and helps streamline business processes for greater overall impact. Microsoft Dynamics CRM provides enterprise scalability, performance, and flexibility with a choice of on-premise and on-demand deployments.  

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Gestion administrative et opérationnelle (back-office)


De nos jours, presque toutes les compagnies doivent se charger des processus tels que le soutien technique, le service à la clientèle et d’autres tâches administratives. Ces processus appartiennent à la catégorie de l’arrière-guichet et de l’exploitation de l’entreprise. Pour plusieurs organisations, ces tâches représentent un pourcentage élevé des coûts d’exploitation généraux. Ces frais, combinés avec les conditions économiques instables et la concurrence féroce du marché et des secteurs d’activités, forcent les compagnies à améliorer constamment leurs processus d’arrière-guichet et d’exploitation afin de mieux traiter leurs besoins spécifiques, de réduire les coûts et d’augmenter la productivité et la rentabilité.


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MicroStrategy


Founded in 1989, MicroStrategy provides business intelligence (BI) solutions with integrated reporting, analysis, and monitoring software. The company has thousands of customers worldwide and hundreds of technology and integration partners. MicroStrategy also provides BI services, including technical advisory services, consulting, and Beta programs. MicroStrategy is headquartered in McLean, Virginia (US), and has locations across North America; Latin America; Europe, the Middle East, and Africa (EMEA); and the Asia-Pacific region.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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