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Difficult Conversations: Positionnement du CEO dans une implémentation de CRMPremière partie: Sources d'idées fausses et les fausses hypothèses
Pour une gestion client mise en œuvre réussie de la relation client (CRM), le Chief Executive Officer (CEO) doit avoir un rôle permanent dans le processus. L

comment concevoir un bon pbsl grand livre  question est de savoir comment naviguer dans les mines potentiels et positionner le directeur général à prendre les mesures appropriées et d'assumer le bon niveau de leadership? La question se résume souvent à l'identification des hypothèses et passer à travers l'enchevêtrement des egos et les agendas personnels. Une fois qu'il ya la clarté du but, les rôles sont évidents. Depuis le battage médiatique dans l'industrie aurait-on croire que le CRM est une poudre de perlimpinpin qui va guérir t

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