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Benchmarking: comment vais-je vraiment performante?
Benchmarking, tel que défini par le dictionnaire, est «une norme à laquelle quelque chose peut être mesurée ou évaluée.

comment consultant crm analyzis  comment vais-je vraiment performante? Qu'est-ce que l'analyse comparative? Vous souvenez-vous quand vous étiez à l'école primaire ou secondaire, et à la fin de chaque semestre vous avez reçu votre carte de rapport ? Certains redoutaient que la journée et certains s'en sont félicités! De toute façon, c'est la méthode que l'école sert à nous et nos parents dire comment bien (ou pas si bien) que nous faisions dans notre travail d'obtenir une éducation. Le bulletin était vraiment

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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Epicor Software Corp: Comment loin d'être «One-Stop 'Shop?


Epicor Software s'est efforcée de remplir son évolution à partir d'un fournisseur de logiciels de comptabilité financière à un fournisseur de solutions de performance des entreprises globales, y compris bureau intégré de l'avant, back office et les capacités e-business.

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Comment faire face quand votre fournisseur de service est acquis


Les défis sont nombreux quand un vendeur est acquis. La santé financière n'est plus un indicateur sûr d'évaluer l'avenir d'un fournisseur pendant cette ère de méga-fusion. Connaissant les défis grands fournisseurs, comme Oracle et PeopleSoft, et leurs concurrents peut donner aux utilisateurs un avantage négociation, que ce soit dans ou en entrant un contrat.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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Comment Supply Chain Projects Morph dans les trous noirs


Pour tous, quelques astronomes, les trous noirs ne sont pas connus dans le domaine de l'expérience ordinaire. Analogues existent, cependant, dans le domaine plus terrestre de réingénierie des processus et prennent la forme d'implémentations de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Des exemples concrets offrent des idées qui peuvent aider à prévenir votre projet de chaîne d'approvisionnement de s'effondrer dans l'oubli et prendre votre entreprise avec elle.

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Les vendeurs Méfiez-vous! C'est ce que vous dites, c'est comment vous le dites.


Une étude du département de génie électrique et informatique de l'Iowa State University suggère que le format et l'organisation d'une proposition peuvent affecter de manière significative les chances d'un fournisseur de remporter un contrat. Et nous avons pensé que les professeurs d'université ne savait pas grand chose sur le monde réel!

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Logiciel de pilotage: Comment avez-vous voler cet avion


Piloter le logiciel est l'un des, sinon le, cas le plus critique dans le cycle de vie du projet. S'il est bien fait, le pilote va découvrir les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes, susciter la confiance dans les utilisateurs que le logiciel est prêt pour le prime time, et de faire le «go live» sans incident et une cause de célébration

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Business Process Management: Comment orchestrer votre entreprise


la gestion des processus métier (BPM), après avoir évolué au cours des quinze dernières années, a finalement atteint un niveau de maturité où les vendeurs sont maintenant abolissent les silos fonctionnels pour permettre à l'échelle de l'entreprise flux de processus d'affaires. Il remplace l'ancien système manuel, de coordonner les activités d'une entreprise et améliore la fonctionnalité et l'efficacité grâce à la modélisation, la documentation, la certification, la collaboration, l'automatisation et la conformité de minimiser les erreurs coûteuses.

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