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Quatre étapes pour un plan de relève réussi
Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents et recruter les meilleurs employés. Tandis qu’une compagnie grandit et que sa stratégie d’affaires évolue, ses besoins en leadership peuvent changer de façon importante. Pour répondre à ces besoins, les compagnies doivent modifier leurs pratiques de recrutement et de développement des talents. Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Quatre étapes pour un plan de relève réussi Quatre étapes pour un plan de relève réussi Sherry Fox - 14 mai, 2012 Read Comments Pour démarrer efficacement une initiative de plan de relève pour votre organisation, vous devez tout d’abord définir les objectifs à long terme de votre compagnie. Souvent, les compagnies savent ce qu’elles «　aimeraient　» voir se produire au cours des trois　ou cinq　prochaines années, mais ne connaissent pas nécessairement les méthodes pour mettre leurs
14/05/2012 09:46:00

Un autre échec d’implémentation, une autre occasion d’apprentissage ratée
Lisez cet article pour comprendre le rôle que jouent les clients et les éditeurs dans la réussite ou l'échec de l'implémentation d'un logiciel. Lisez cet article pour comprendre le rôle que jouent les clients et les éditeurs dans la réussite ou l’échec de l’implémentation d’un logiciel ainsi que les leçons à tirer d’un échec.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Un autre échec d’implémentation, une autre occasion d’apprentissage ratée Un autre échec d’implémentation, une autre occasion d’apprentissage ratée Gabriel Gheorghiu - 1 août, 2011 Read Comments Au cours des derniers articles, nous avons appris que les échecs d’implémentation de logiciels d’entreprise sévissent et que le blâme est attribué entièrement à l’éditeur. Bien que des clients mécontents entament des poursuites contre les éditeurs de logiciels, peu d’hypothèses
01/08/2011 11:36:00

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre
31/10/2012 13:27:00

Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ?
CI-Engineering est une entreprise exerçant dans le domaine de la construction mécanique et industrielle, donc de l ingénierie. Elle a un ERP SAP et souhaite se faire certifier ISO 9001. Ayant eu écho de la lourdeur de la démarche d accompagnement et des charges de travail supplémentaires que cela pourrait occasionner, elle a souhaité y allé par le e-Management.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ? Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ? Source : Electronic Management Type de document : Case Study Description : CI-Engineering est une entreprise exerçant dans le domaine de la construction mécanique et industrielle, donc de l ingénierie. Elle a un ERP SAP et souhaite se faire certifier ISO 9001. Ayant eu écho de la lourdeur de la démarche d
06/08/2009 13:52:00

La gestion des informations d’entreprise : faire face à la crise et assurer sa réussite future
Les dirigeants d’entreprise doivent définir rapidement la position de leur entreprise sur la stratégie de gestion des informations et éclaircir leur situation actuelle. Quels sont les impératifs actuels, les délais et les obstacles d’aujourd’hui qui freinent les objectifs de demain? Parvenir à une gestion optimale de vos informations d’entreprise est un processus à la fois permanent et propre à chaque entreprise.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: La gestion des informations d’entreprise : faire face à la crise et assurer sa réussite future La gestion des informations d’entreprise : faire face à la crise et assurer sa réussite future Source : SAP Type de document : White Paper Description : Les dirigeants d’entreprise doivent définir rapidement la position de leur entreprise sur la stratégie de gestion des informations et éclaircir leur situation actuelle. Quels sont les impératifs actuels, les délais et les obstacles
13/11/2009 13:58:00

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir Leslie Satenstein - 20 juillet, 2009 Read Comments Cet article se penche sur l’acquisition d’un système de téléphonie sur IP , aussi appelé voix sur IP (voice over Internet protocol ou VoIP). J’expliquerai brièvement l’historique et les fonctions de la voix sur IP ainsi que les éléments à prendre en considération avant de sélectionner un
20/07/2009

Des progiciels de gestion intégrés mobiles sûrs. Mais est-ce vraiment possible?
Mobilité et sécurité : le nouveau défi! Comment les services des TI peuvent-ils dès lors y faire face? Découvrez-le en lisant cet article. Les appareils mobiles sont les postes de travail du futur; la nouvelle normalité. Mais, à l’heure actuelle, cela pose de nouveaux défis en matière de sécurité. En lisant cet article, vous apprendrez comment les services des TI peuvent collaborer avec les utilisateurs finaux pour trouver un juste équilibre entre moyens de contrôle et droits d’accès.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Des progiciels de gestion intégrés mobiles sûrs. Mais est-ce vraiment possible? Des progiciels de gestion intégrés mobiles sûrs. Mais est-ce vraiment possible? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les appareils mobiles sont les postes de travail du futur; la nouvelle normalité. Mais, à l’heure actuelle, cela pose de nouveaux défis en matière de sécurité. En lisant cet article, vous apprendrez comment les services des TI peuvent collaborer avec
17/10/2012 14:47:00

Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique
Lisez cet article sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l'industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes. Lisez cet article par Rahim Kaba, chef de produit chez TEC, sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l’industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique Rahim Kaba - 15 février, 2012 Read Comments Mon article appelé «　 Portrait de l’utilisateur de progiciels indien 　» (en anglais) m’a incité à élaborer une nouvelle série d’articles qui décrit les utilisateurs de progiciels dans différentes industries et différents endroits. Puisque j’ai déjà travaillé dans l’industrie
15/02/2012 11:03:00

La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
Alors que les organisations doivent rationaliser le coût des logiciels d'entreprise, l'OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient rapidement une solution viable. Apprenez-en davantage sur l'état de l'OSBI, en particulier sur les produits d'un éditeur.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille Anna Mallikarjunan - 24 juillet, 2009 Read Comments Dans la situation économique actuelle, les organisations doivent réévaluer et rationaliser les dépenses associées aux logiciels d'entreprise. Ainsi, l' OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient peu à peu une option importante lors du choix de nouvelles
24/07/2009

La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Source : SAP Type de document : White Paper Description : Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce
14/07/2009 11:19:00

La vérité au sujet de l’exploration de données
Les entreprises doivent désormais être très prudentes. Avec des volumes toujours plus élevés de données, les techniques analytiques traditionnelles pourraient faire fi de données précieuses. Par conséquent, les technologies d’exploration de données entrent en jeu. Voici une structure de travail afin de mieux comprendre l’exploration de données.

COMMENT ECRIRE UN TABLEAU DE BORD: La vérité au sujet de l’exploration de données La vérité au sujet de l’exploration de données Anna Mallikarjunan - 9 juillet, 2009 Read Comments L'implémentation de la veille économique (business intelligence ou BI en anglais) peut être considérée comme étant à deux vitesses. La première touche à la production de rapports standards, à la production de rapports ponctuels, aux analyses multidimensionnelles, aux tableaux de bord, aux fiches-résultats et aux alertes. La deuxième vitesse
09/07/2009