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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: le prochain bulletin, décrira comment un logiciel ERP package Microsoft Dynamics AX prend en charge les retours clients des RMA et avec une approche de solution simple et robuste. propos de l auteur Scott Hamilton consulte et enseigne au niveau mondial sur les questions de SCM et ERP. Il est l auteur Maximiser votre système ERP et les livres précédents sur Dynamics AX et NAV. Scott a remporté le rarement donné MVP Award pour Microsoft Dynamics AX, et de l excellence de Microsoft en Innovation
18/07/2013 12:52:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: services est de savoir comment vous faites de l argent et cela signifie que tout ce que vous direz sera inspecté et généralement attribué un score inférieur. influençant les influenceurs Depuis les influenceurs ont la confiance du prospect, ce qu ils disent peut avoir un impact très important sur vos efforts de vente. Ainsi, une question clé doit être: «Pouvez-vous influencer les influenceurs? La réponse est oui certaines et certains pas. Pour les influenceurs qui vous êtes confiant aidera
18/07/2013 11:12:00

CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: son         risques et périls. Comment         sur le site web de votre entreprise?         Une récente étude de Forrester Research à Cambridge, Massachusetts, a montré que         45 pour cent des entreprises interrogées envisagent de projets CRM, soit         à part entière ou pilotes, et 37 pour cent ont des installations en cours ou terminée.         «Ce sont des entreprises mondiales 3500», dit Bob Chatham, analyste chez Forrester.
18/07/2013 10:31:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: le domaine de fonctions, comment pouvez-vous déterminer quelle solution de GRC correspond le mieux à votre entreprise? La solution la plus simple et la plus rapide est de suivre les mêmes étapes que nous pour générer les résultats que vous voyez dans cet article : utilisez le centre d évaluation de la GRC de TEC. (Nous avons obtenu nos résultats en 20 minutes, comparativement à des semaines voire des mois de lutte avec des tableurs Excel.) Le centre d évaluation de la GRC de TEC vous permet
20/07/2009

Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: 15 février, 2012 Read Comments Les experts abordent souvent le sujet de la collaboration et les manières de l’utiliser pour améliorer la relation entre une compagnie et ses clients, mais la plupart supposent que les employés collaborent naturellement entre eux et désirent travailler ensemble pour le succès de la compagnie. Ce n’est pas toujours le cas. La raison principale est que, la nature humaine étant ce qu’elle est, les employés sont motivés tout d’abord par leurs propres objectifs
15/02/2012 11:12:00

Afin prometteuse: Pré-conditionner votre entreprise pour l excellence opérationnelle
Des questions simples ont souvent des réponses complexes. Qu'ils parlent avec vous au téléphone ou passer une commande sur une vitrine Web, vos clients attendent une gratification immédiate. Ils veulent savoir si leur commande sera expédiée le moment où il est placé. Comment réagissez-vous?

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: quo Pour         vraiment comprendre comment une application prometteuse de commande peut influer sur votre entreprise,         il est important de comprendre le processus pour les commandes prometteuses qui existent         dans la plupart des entreprises aujourd hui, comme résumé dans la figure 1. Figure         1. Photos          Cliquez sur         ici pour voir une plus grande version L         rebours commence lorsque le client appelle
18/07/2013 10:23:00

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit. Pour la satisfaction du client, l'indice de l'ordre parfait est utile. Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: The Perfect Index Ordre Comment peut-on mesurer la satisfaction des clients? Certaines personnes mesurent à partir de données sur les ventes, si les ventes augmentent, les clients doivent être heureux. Bien qu elle soit importante à la rentabilité, il ne mesure pas la satisfaction du client. De nombreux facteurs ventes d impact étrangers qui ne sont pas liés à la façon dont vous le faites à la satisfaction du client. Peut-être un concurrent est bien pire que ce que vous êtes, si elles
18/07/2013 12:52:00

Mirapoint Ajoute Web-Mail Client de ligne Appliance Messaging
Étant donné que la SP peut accueillir plus de 200.000 boîtes aux lettres, le coût de l'option Direct WebMail est réduite à environ 0,16 cents une boîte aux lettres (ce qui porte le coût total d'une boîte aux lettres, y compris le matériel à un peu moins de .80 cents (US).

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: 18 juillet, 2013 Read Comments Mirapoint Ajoute Web-Mail Client de messagerie Appliance ligne P.         Hayes          - Juin         7 2000 événement         Résumé         Mirapoint a mis en place WebMail Direct, une extension basé sur un navigateur de         leur série de l appareil boîte de messagerie. Le client Direct WebMail permet         à un utilisateur d accéder à son courrier électronique depuis n importe quel navigateur
18/07/2013 09:46:00

La Movex d Intentia pour l alimentation et les boissons: s implanter en Amérique du NordTroisième partie: Observations et recommandations des utilisateurs
La suite d'applications de collaboration Movex comprend la planification des ressources d'entreprise (ERP), gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaîne logistique (SCM), la mesure de la performance de l'entreprise (BPM), la collaboration de la chaîne de valeur, et e-business - bien que tentant de son marché cible , il peut probablement pas aussi profond ou en mesure de traiter avec les mêmes niveaux de complexité que les concoctions best-of-breed ou les dirigeants de l'industrie 'offrandes. Néanmoins, ce logiciel devrait être mis sur la liste de tous les aliments et boissons perspective de vendeurs, car il est très susceptible de répondre aux besoins de nombreuses entreprises de taille moyenne et même des grands.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: 18 juillet, 2013 Read Comments Présentation Intentia   International AB (XSSE: INT B), un fournisseur suédois de l activité de l entreprise   applications pour les entreprises de taille moyenne et grande, a été un acteur majeur du logiciel   large des côtes de l Amérique du Nord depuis près de deux décennies, le développement, inter   autres , une réputation bien méritée dans le logiciel du processus de fabrication de la nourriture   et l industrie des boissons. Maintenant,
18/07/2013 11:05:00

Enterprise Process Improvement (EPI) Logiciel:Client et des logiciels de collaboration du vendeur
Ayant tout juste terminé la mise en œuvre de votre logiciel échelle de l'entreprise, vous êtes de retour sur maigre, mettez vos pieds sur le bureau, et de profiter des fruits de votre travail. Pas si vite! Pendant que vous remplissez votre projet de mise en œuvre, une nouvelle version du logiciel a peut-être déjà frappé la rue ou, bien sûr, il y en a un dans le pipeline. Maintenant, vous êtes confronté à la décision quant à savoir si et quand le prendre sur la nouvelle version. Peut-être que le moment est venu de voir comment une nouvelle classe d'outils logiciels, l'amélioration des processus d'entreprise (EPI), peut vous aider dans la décision de mise à niveau.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: simple exemple permettra d illustrer comment le logiciel EPI peut aider à quantifier les avantages d une nouvelle version. Disons que la nouvelle version de votre logiciel ERP offre une facilité d e-commerce où vos clients peuvent passer, mettre à jour et vérifier l état des commandes. Ce nouveau procédé, tel que défini dans la nouvelle bibliothèque de processus, serait utilisé pour exécuter des scripts fournies par le fabricant pour en extraire des moyennes telles que la taille de la
18/07/2013 11:12:00

E-Business Service à la clientèle au succès H.B. Fuller Company
Chemical Company H.B. Fuller a mis à profit l'Internet pour améliorer leur niveau de service à la clientèle.

COMMENT PEUT AFFECTER CLIENT KPI: 18 juillet, 2013 Read Comments Société         Émission H.B. Fuller Company est un fabricant de produits chimiques de spécialité mondial         avec des ventes annuelles de plus de 1,3 milliard de dollars. La société commercialise et fabrique         des milliers de produits, y compris des adhésifs, des mastics et des revêtements-utilisé         dans des produits allant des «voitures à des enveloppes et des boîtes de céréales à         satellites.
18/07/2013 10:23:00


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