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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

comment puis je trouver des reperes h  sur ce domaine particulier (comment le remplir, dans quel format, etc) CRM         -Customer Relationship Management logiciel est défini comme suit: logiciel         qui favorise l'interaction directe entre les clients et l'entreprise         grâce à l'appui du peuple et les processus impliqués dans l'ensemble du client         cycle de vie. Logiciel CRM favorise une approche globale et intégrée de la         le client, en mettant le client au

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Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

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Comment at-MAPICS été l'extension?


MAPICS, l'un des principaux fournisseurs de systèmes ERP mid-market, a considérablement élargi sa gamme de produits en 2000. Le 15 Juin, MAPICS annoncé la libération de XA 6.0, la dernière version de son produit phare, AS/400 Extended Enterprise Application (EEE). Plus tôt, le 9 mai, MAPICS a annoncé la livraison de son deuxième produit phare, le Point.Man Extended Enterprise Edition, qui permet aux clients, fournisseurs, distributeurs et partenaires de collaborer via l'Internet. Nous exprimons notre point de vue au sujet de ses dernières annonces et les orientations stratégiques.

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