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Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions
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comment remplir un propsile  par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions La personne sans éducation ne perçoit que le phénomène individuel, la personne partiellement éduquée ne voit que la règle, et la personne éduquée, l’exception. —Franz Grillparzer Pour réussir, de nos jours, les organisations modernes doivent chercher à être « axées sur les processus », c’est-à-dire, s’appuyer sur une architecture de processus d’affaires

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