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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect
Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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CRM se pète les bretelles Out Of: CRM opérationnel, analytique et collaboration sont nés


Retour au début des années 90, 'CRM' avait même pas un acronyme à la mode. Vous avez eu quelques joueurs penser au-delà des applications d'entreprise «tuyau de poêle», mais pas beaucoup plus loin. Avance rapide jusqu'en 2001. CRM a obtenu la graisse, et le plus gros qu'il obtient, il devient plus difficile à comprendre, plus chères à l'achat, plus difficile à mettre en œuvre, et moins susceptibles de répondre - soit des acheteurs du logiciel ou leurs clients. Gardez l'œil sur la balle: vos clients et votre entreprise.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions


Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de CRM sans une proposition de valeur de différenciation claire et sans ressources suffisantes n'ont pas grand-chose à chercher là-bas sur le long terme autre que de trouver une sortie honorable stratégie.

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Le 12 Avril, systèmes industriels et financiers, IFS AB a annoncé la signature d'un accord définitif pour Pivotal Corporation pour l'acquisition de sa division Exactium Ltd L'accord lance aussi une alliance mondiale entre IFS et Pivotal qui se traduira par de Pivotal solutions d'affaires électroniques sell-side étant intégré avec les applications d'entreprise IFS, qui sera commercialisé par IFS dans le monde.

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Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

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Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

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