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En comparant On Demand Customer Relationship Management Services Alternatives
une fonctionnalité de gestion de la relation client (CRM) peut tomber en quatre catégories: les fonctionnalités de base, la fonctionnalité non-core

comparant la seve  comparant On Demand Customer Relationship Management Services Alternatives Considérations d'évaluation de CRM Dans un récente Forrester Research rapport, il a été noté que, bien que les fonctions et caractéristiques sont importantes dans le choix gestion de la relation client (CRM ) logiciel, ils ne sont pas le alpha et l'oméga de facteur décisif. Il a également été noté que lorsque des organisations regardé en arrière en termes de critères qu'ils ont utilisés, ou utiliseraient, pour

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