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Conférence 2006 de Research PMI vise à relier la discipline de gestion de projet avec la communauté des affaires
La Conférence sur la recherche PMI 2006 a été une excellente occasion pour évaluer la direction dans laquelle la recherche en gestion de projet se dirige. Les

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Pour être efficace, planification industrielle et commerciale jeu résultats du plan en moins de ruptures de stock, livraison plus court des délais, des pourcentages plus élevés d'expédition en temps, un montant gérable d'accélérer et d'améliorer le service client. Plusieurs orientations sont proposées pour améliorer le chiffre d'affaires d'une entreprise et le processus de planification des opérations et l'efficacité du plan de match de chaque produit. Il s'agit d'un extrait du livre Managing Your Supply Chain Utilisation de Microsoft Navision.

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La promesse (et la complexité) des MDD


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