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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Acta Technology aide à ajouter des fonctionnalités de Business Intelligence aux grands éditeurs d'ERP


Sand Technology Systems International Inc. (NASDAQ: SNDT), un fournisseur de solutions de Business Intelligence (BI), a annoncé aujourd'hui qu'elle s'associait avec Acta Technology, Inc. (Acta) pour fournir des résultats BI "garantis et rentables» pour les utilisateurs de SAP R / 3. Tant de sable et Acta seront en vedette les RapidMarts Nucleus que les solutions privilégiées pour le nombre croissant de clients qui cherchent des moyens efficaces pour gérer les applications BI de SAP.

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Si E-Business être à l'intérieur ou en dehors d'elle?


Toutes les tendances récentes de gestion de l'amélioration continue de Business Process Re-engineering ont eu le même problème que nous voyons avec E-Business. Ils ont des implications échelle de l'entreprise et tendent à devenir partie du département corporate qui a débuté l'initiative. Cet article recommande une approche commerciale plus stratégique.

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Quoi de neuf dans Microsoft SQL Server 2000


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comparer microsoft navision sap business one 2007  de neuf dans Microsoft SQL Server 2000 Quoi de neuf dans Microsoft SQL Server 2000 M.         Reed          - Juin         21 2000 produit         Contexte         En 1987, Sybase a publié le système de gestion de base de données SQL Server sur         la plate-forme UNIX. Le produit a été porté sur IBM OS / 2 par Microsoft, Sybase,         et Ashton-Tate (de DBase renommée) en 1988-89. Ashton-Tate a abandonné l''         le consor Pour en savoir plus

Java de Sun ne sera pas dans le NET de Microsoft -. Compliquer l'intégration? Vous. BET


Sun et Microsoft ont annoncé un règlement dans le procès de Sun concernant l'utilisation par Microsoft de la technologie Java. Microsoft a donné le choix de se conformer à la norme Java ou opting out et ils ont choisi de se retirer. Selon les termes de l'accord Microsoft ne peut pas utiliser Java dans leur prochaine initiative. NET. Bien sûr, les deux fournisseurs affirment victoire, mais inévitablement, il sera le client qui perd.

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Réseaux sociaux booster votre business


Les entreprises commencent à accepter le Web 2.0 dans le cadre de leur communication, le partage d'informations et la collaboration activités. Découvrez pourquoi cette tendance est adoptée par plus d'entreprises.

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E-Business Suite


Oracle E-Business Suite brings high-quality, enterprise intelligence to your company. It is the only complete, integrated set of enterprise applications and is designed to streamline every area of business, including sales and service, to financials and human resources. Half of E-Business' capabilities are dedicated to meet specific industry needs including financial services (Sarbanes-Oxley compliance), healthcare, and manufacturing and high-technology.

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Microstrategy Déplace avec e-Business


Le 4 Octobre, MicroStrategy annonce la sortie de MicroStrategy 6, la dernière dans leur ligne de produits logiciels intelligents E-Business. Le 5 Octobre, MicroStrategy et NCR a annoncé des accords qui feront NCR le revendeur d'OEM de la gamme de produits de MicroStrategy, MicroStrategy et permettre de prendre en charge le développement de TeraCube de NCR On-Line Analytical Processing moteur (OLAP).

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Infor ION Business Intelligence


Infor ION BI solutions build on the universally familiar spreadsheet interface to streamline and accelerate the process of gathering, analyzing, and reporting critical decision making information. By enhancing and improving the tools managers already use every day, Infor Infor ION BI simplifies complex choices and improves your company's ability to make effective plans and communicate those plans to everyone who needs to be included. Each solution includes powerful, specific features for getting better results.        

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Informatica têtes pour E-Business


Informatica Corporation (NASDAQ: INFA) a annoncé aujourd'hui l'acquisition de logiciels d'influence, un fournisseur leader d'applications analytiques pour la chaîne de valeur du commerce électronique. Informatica acquiert Software Influence pour environ 80 millions de dollars dans une transaction d'actions qui sera traitée comme une mise en commun d'intérêts. Cette acquisition marque une réalisation de la vision d'Informatica pour devenir un fournisseur leader d'applications analytiques packagées pour le B2B e-business.

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Business intelligence: comment faire face à la tempête


La capacité à recueillir et à analyser les données est désormais cruciale pour les entreprises. Les solutions de Business Intelligence (BI) offrent déjà cette possibilité mais l’utilisation de la BI connaîtra bientôt un grand changement, engendré par la révolution technologique. Cette tempête est déchaînée par les forces que représentent les médias sociaux, les appareils mobiles, le big data et le cloud computing.

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Microsoft espère gagner plus de consommateurs défenseurs de la confidentialité


Microsoft vise à aider les utilisateurs à comprendre les questions de confidentialité en intégrant les agents de la vie privée dans son navigateur web

comparer microsoft navision sap business one 2007  espère gagner plus de consommateurs défenseurs de la confidentialité événement         Résumé         En annonçant une version bêta de plusieurs intimité et la gestion des cookies         fonctionnalités, Microsoft a répondu aux dernières actualités contre les annonceurs en ligne         et d''autres partis qui obtiennent des données agrégées au moyen de technologies de clics.         Dans le nouveau navigateur confidentialité modèle de Pour en savoir plus

SAP pour devenir plus maigre, plus dynamique et plus organisée


SAP envisagerait une réorganisation radicale de ses activités de développement de logiciels dans le but de retrouver la domination du marché des logiciels d'entreprise en Amérique du Nord.

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SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle


SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

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SAP


SAP est une entreprise Allemande qui conçoit et vend des logiciels, notamment des systèmes de gestion et de maintenance, principalement à destination des entreprises et des institutions dans le monde entier. C'est le plus gros concepteur de logiciels en Europe et le quatrième dans le monde. Son siège se trouve à Walldorf, en Allemagne, et il dispose de bureaux régionaux sur les cinq continents. Son produit le plus connu est le progiciel de gestion intégrée SAP ERP.

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SAP annonce un investissement dans Catalyst international


ERP géant SAP AG a annoncé le 1er Septembre qu'elle avait acquis près d'une participation de 10% dans le système de gestion d'entrepôt (WMS) fournisseur, Catalyst International Inc.

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