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 conciergerie classement des services


La version 3 d'ITIL Prescription pour la transition des services
Transition des services informatiques est difficile à gérer. Mais avec le document d'orientation actualisé trouvé dans ITIL Version 3, les organisations

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Service à la clientèle et facturation pour l'industrie des télécommunications

Customer care and billing (CC&B) solutions for telecommunications providers typically provide mediation; provisioning; retail rating and billing; reporting; financial systems; packages, discounts, and promotions characteristics; and billing for voice, data, content, and utility services.  

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Suivi des temps et des présences Primer: Beyond the Clock


Horodateurs, machines de cartes d'horloge, horloges Bundy, enregistreurs de temps. La plupart des organisations optent pour de nouvelles méthodes pour suivre les temps de présence de leurs employés. La technologie de suivi du temps d'aujourd'hui n'est pas seulement de capturer heures-c'est de savoir où ces heures sont réparties et comment ils sont productifs. TEC analyste Sherry Fox en revue quelques-unes des principales caractéristiques du logiciel de suivi du temps actuel et met en évidence certains fournisseurs populaires.

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Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique


Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place.

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IT Services E-Procurement


E-procurement n'est pas seulement pour les biens et matériels. Le marché propose désormais des solutions et services d'e-procurement informatiques que le libre accès aux sources de services et chercher à optimiser la chaîne de service. Quelles sont ces solutions et comment fonctionnent-ils?

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Les fonctions de gestion des réponses de Kinaxis aident à maintenir un équilibre entre l'offre et la demande


Sur le marché des logiciels conçus pour la chaîne logistique, Kinaxis fait face à une vive concurrence de la part de SAP, d’Oracle, de JDA et de Logility. Toutefois, elle semble bien se porter puisqu’elle a enregistré une croissance à deux chiffres de son chiffre d’affaires au cours des sept dernières années. Bob Eastman, analyste pour la chaîne logistique, nous donne un aperçu de la solution offerte par Kinaxis et de sa stratégie d’innovation.

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Les besoins exigeants de centres de services __gVirt_NP_NN_NNPS<__ Métal


General Planning (ERP) des fournisseurs de ressources de l'entreprise qui sont des entreprises viables avec un produit solide, généralement ne répondent pas aux stocks dimensionnelle, chimique, et les exigences des propriétés physiques qui sont essentiels à l'industrie de service en métal et les entreprises de conversion des matériaux.

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Étude de cas: Fournisseur de services Xcelerate vitesses CommerceScout long de New Trail


B2B créateur cross-marché et dot-com start-up CommerceScout non seulement une aide de mise en œuvre reçu du fournisseur de services e-business Xcelerate, mais ils ont également aidé CommerceScout définir le modèle d'affaires et opportunités de marché.

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Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision


Bien qu'il existe de nombreuses méthodes d'enseignement, peu d'entre eux atteignent l'audience dont ils ont besoin pour atteindre en raison de la barrière entre les langues d'enseignement et les entreprises, ainsi que la capacité à produire des outils pratiques et utilisables. Cet article résume ce que je crois être les méthodes les plus utilisées dans les affaires, et certains des outils qui sont disponibles dans le commerce.

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Yet Another Débâcle de marque (cette fois, c'est ERP pour les services)


Les organisations offrant des services facturables à leurs clients peuvent bénéficier d'une solution de planification des ressources d'entreprise. Mais ce qui rend ERP pour les services différents de solutions connues comme la gestion du portefeuille de produits pour l'automatisation des services professionnels? Et qui est le mieux pour votre organisation?

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Le pourquoi de la collecte des données


Fonctionnement des systèmes de collecte de données, mais ils nécessitent un investissement dans la technologie. Avant l'investissement peut être justifiée, nous devons comprendre pourquoi un système de collecte de données peut être préférable pour les personnes planchettes.

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Gestion des heures et de l'assiduité pour l'industrie des soins de santé


Time and Attendance collects, tracks and reports employee hours worked through automated time clocks or other means.

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Obtenir des étrangers prennent votre sucrerie


Angara utilise des millions de profils d'utilisateurs anonymes pour aider sites convertir les visiteurs première fois à des clients primo-accédants.

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Prestation de services


Les services professionnels couvrent des besoins très spécifiques, tels que les relations publiques, la gestion de portefeuille, le génie logiciel, etc. Ils sont offerts par des spécialistes, des compagnies ou les services au sein d’une compagnie.

Bien que le soutien peut être considéré comme une branche des services professionnels, il est important de faire la distinction entre les deux. Le soutien fait généralement référence au soutien technique, qui est un type particulier de services professionnels nécessitant l’expérience de techniciens qualifiés qui fournissent de l’assistance pour des produits technologiques. Les consultants qui fournissent des services professionnels, pour leur part, chargent généralement leurs clients pour chaque projet et le temps passé sur ce dernier, les équipes de soutien ont normalement un salaire mensuel ou annuel.

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La Théorie des Contraintes Entre le Lean Manufacturing Arena


Les principes Lean sont difficiles à utiliser dans des environnements complexes, mais la planification des besoins matières a des limites bien connues. La théorie des contraintes, qui est complémentaire à la fabrication sans gaspillage quand il s'agit de faibles volumes et des environnements complexes, peut fournir une réponse.

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S'assurer que votre fournisseur de services ne tombent pas sur le travail


Un rapport récent de Forrester sur les sites de commerce développés par les fournisseurs de services montre que les coûts sont à la hausse tandis que le service est demeuré stable, et parfois les résultats peuvent être assez flagrante dans un slip-up "mineur" à celui qui peut avoir d'importantes répercussions sur les clients.

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