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Portails: nécessaire mais pas auto-suffisante
Ayant dépassé son rôle initial d'une couche de présentation autonome pour devenir une partie d'une pile technologique plus large, le portail est maintenant

concurrent navision logiciel de facturation  de «coopétition», où les concurrents se réunissent pour un produit ou un concept particulier, tout en demeurant concurrentiel sur le marché. Ces pratiques sont devenues monnaie courante dans l'industrie, et ne sont pas particulière à Microsoft, en particulier compte tenu de l'incursion d'Oracle dans la base de données, middleware, et les marchés d'applications, et la présence d'IBM partout sauf pour les applications. Il serait préjudiciable (si elle n'est pas stupide) pour tout fournisseur de

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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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