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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

contactez web de gestion  (SFA), d'automatisation du marketing, contactez le centre, et aider les applications de bureau en fournissant des solutions fondées sur les connaissances qui améliorent la prestation des services . Bien qu'il soit encore une catégorie de logiciels émergents, les clients SRM existantes comprennent certaines des plus grandes sociétés dans le monde, et les produits de SRM auraient permis à ces entreprises de réduire les coûts d'exploitation et de prestation de services, d'améliorer la satisfaction

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Gestion du contenu Web

Web content management (WCM) systems manage content creation, review, and approval processes for web site content. This may include public Web sites (Internet), or private web sites (intranet or extranet). Use a WCM solution to organize and manage documents; provide content version control, collaboration utilities, and user or document level security. 

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Canaux d'adressage et le marché bas de gamme


Microsoft a annoncé son intention d'augmenter les ressources et fournir de nouveaux outils et des offrandes pour MBS éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Ces efforts visent à accélérer la stratégie verticale dirigé par les partenaires de la MBS Group, fournissant des fortes opportunités pour les partenaires d'aligner leurs services et des solutions aux besoins spécifiques de leurs clients. Microsoft doit être dans le marché des petites entreprises, qui est un tremplin ou une aire d'alimentation pour des produits plus évolutives que ces entreprises se développent au fil du temps.

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Informations pare-feu de sécurité Rapport sur le marché Deuxième partie: tendances actuelles du marché et recommandations des utilisateurs


De nombreuses solutions de pare-feu existent sur le marché. Cependant, les décideurs peuvent parcourir des milliers de critères relatifs au produit pour trouver la bonne solution en privilégiant correctement les besoins de l'entreprise, en évitant les pièges, et par la recherche proprement dite.

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