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Bon service à la clientèle est simple
Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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Les mises en oeuvre à distance - Pourquoi ils peuvent faire ense $
Tout dans l'industrie informatique semble aller off-shore, pourquoi ne pas les implémentations logicielles? Cet article examine les raisons pour lesquelles la mise en œuvre à distance de progiciels peut donner un sens à la fois logique et fiscales, en particulier aux États-Unis. Lisez la suite pour savoir pourquoi votre organisation peut vouloir regarder cette solution de mise en œuvre de plus près et ne pas être si prompts à rejeter comme une mode passagère.

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Système de gestion de l'information médicale
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Profitable à promesse: Une nouvelle ère
Toute entreprise de fabrication est confronté à des délais de livraison précis pour les commandes des clients prometteurs. Dans le même temps, le fabricant doit veiller à ce que chaque prise de commande, est rentable. Cet article se concentre sur les questions liées à la commande date de livraison promettant en vue de la rentabilité des commandes au fabricant.

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Un chef de file "Touch locale" Traditional adhère à une vision plus globale
Plutôt que de poursuivre la route habituelle et d'écrire nos opinions et analyses des grandes tendances du marché et de donner ensuite les fournisseurs pertinents une chance pour un examen des faits et commentaires, nous avons fait le contraire, et avons demandé à différents fournisseurs sur leurs opinions et leurs approches les tendances du marché. Sage est le fournisseur le plus récent pour participer à cette discussion.

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Vivre l'expérience du client: écoute, l'apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du clien
Afin d'assurer une expérience client positive, les entreprises doivent d'abord apprendre quelles sont leurs valeurs à la clientèle, et de déterminer ensuite comment ils sont à la hauteur de ces valeurs. Obtention et prendre des mesures sur les commentaires des clients est ce que la gestion de l'expérience client est tout au sujet.

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Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases
Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des fonctionnalités de base, ses facteurs distinctifs, et les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'examen de la solution Surado.

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Microsoft "le grand" s'apprête à conquérir Mid-Market, Once and Again Partie 2: Défis et recommanda
La réticence de Microsoft à commenter les calendriers de l'intégration des produits et des fusions d'exploitation, à notre croyance, provient de leur véritable incapacité à prévoir à ce stade. Pourtant, bien que les indications que l'entreprise va continuer à être comme d'habitude sont fortes, Microsoft peut éventuellement décider de rationaliser sa diversité, redondant probable, la gamme de produits, du personnel, et le canal. Une fois Microsoft figure it out et obtient une image beaucoup plus claire, elle devrait s'imposer comme un leader du marché intermédiaire faisant ses concurrents se bousculent pour améliorer sa proposition de valeur.

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Pour mettre à niveau, ou pas mettre à niveau: ce n'est pas la question, mais comment le mise à nive
Les entreprises peuvent facilement dépenser des centaines de milliers de dollars mise en œuvre d'une planification trousse de ressources d'entreprise (ERP). Après avoir terminé ce tour de montagnes russes, cependant, les entreprises sont généralement confrontés à la question de savoir s'il faut mettre en œuvre la dernière, la plus grande version du package.

conversion de peoplesoft a ultipro  des utilisateurs, et la conversion des données. Un service pack, en revanche, est conçu pour corriger certains bugs présents dans le logiciel du fournisseur. En tant que tel, de nouveaux éléments de données ne sont pas introduits, et des tests approfondis devraient pas être tenus. Avouons-le: le vendeur est censé être corriger les problèmes existants, ne pas introduire de nouvelles. Un patch est une solution plus localisée ou mise à niveau, et comme service packs, devrait être transparent Pour en savoir plus
Il faut plus que des fonctions et fonctionnalités à mettre en place un progiciel ERP Première parti
Vous avez sélectionné un progiciel ERP. Maintenant que vous avez à vous soucier de la mise en œuvre du logiciel. Cet article porte sur quatre catégories d'outils qu'un fournisseur peut fournir que peut faire la mise en œuvre plus facile pour votre équipe de projet, les utilisateurs finaux, et le département IT. Lisez la suite pour voir quels sont les outils que vous pouvez avoir dans votre boîte à outils avant de procéder à la mise en œuvre.

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Les vendeurs, les consommateurs et la récession : Survivre à la tempête
La récente crise économique force les vendeurs de tout acabit à fermer leurs portes. De l'autre côté, les consommateurs ont un budget serré en raison des mises à pied et du manque de confiance envers les différentes marques. Alors, comment les vendeurs et les consommateurs survivent-ils à la tempête?

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E-Business Sell Side succès à H.B. Fuller
Chemical Company H.B. Fuller a mis à profit l'Internet pour accroître leur capacité à vendre.

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