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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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La réinvention de fournisseurs de logiciels et de l'utilisateur final Value


Les fournisseurs d'applications se concentrent sur leur base installée comme leur principale source de revenus tout en réduisant les coûts pour fournir rentabilité. La plupart des vendeurs vous diront qu'ils sont à la fois un nouveau compte et orientée vers le client, et certains ont frappé cet équilibre. Mais la grande majorité ont été prosterné au Wall Street idole de nouveaux comptes depuis si longtemps que la réalité est, ils ont un nouveau modèle d'affaires de compte.

courriel service a la clientele  Web, par téléphone, par courriel ou par télécopieur. Éducation, des affaires et de conseil technique et de l'organisation partenaire WorkWise sont tous présentés sur le site web. Forfaits workwise leur support et offres de maintenance avec souplesse, à un plan d'entretien complet qui comprend les prestations de mises à jour vers de nouvelles versions, l'accès à leur centre d'appels Site Web et base de connaissances, des rabais sur les services, et une assistance de récupération 24 en cas de c Pour en savoir plus

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir


Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

courriel service a la clientele  utilisant votre téléphone, votre courriel ou Internet. Pour ce qui a trait à l’Internet, des alertes de message vocal (ou les messages eux-mêmes) peuvent être envoyées par courriel. Identification de l’appelant Affichez le nom et le numéro de téléphone de l’appelant. Indication d’appel en attente Recevez une alerte vous avisant d’un autre appel pendant que vous êtes en communication au téléphone avec une autre personne. Transfert d’appel Transférez tous les appels entrants vers un Pour en savoir plus

19 mesures pour maintenir un inventaire exact ce que vous devez savoir à propos de votre inventaire


Il faut 2500 $ en nouvelles ventes pour atteindre 100 $ en inventaire perdu, en supposant un rendement de 4 pour cent. Garder un entrepôt ordonné aux processus up-to-date et les cueilleurs éclairés et des récepteurs pour arrêter la perte et d'identifier et de résoudre les problèmes plus rapidement.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: PeopleSoft


PeopleSoft a progressé depuis ses origines relativement humbles dans les systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS) arène, sa seule discussion car il débuté dans la vie en 1987. Au cours d'une décennie, il a ajouté la gestion de la chaîne logistique et les services financiers à sa liste d'offres de l'application. Au cours des dernières années, face à un ralentissement des flux de trésorerie à partir de ses bastions traditionnels, il est allé à passage intégral vers échelle de l'entreprise sur Internet - même inter-entreprises - solutions, en essayant d'entrer dans le jeu et être compétitif avec les autres haut niveau ERP tourné vendeurs de Commerce Collaboratif. Affichant une croissance budgétaire et, à très récemment, notamment l'amélioration de-acceptation par le marché, Peoplesoft peut-être l'histoire de retournement de logiciels d'entreprise de la dernière décennie.

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À la recherche de la durabilité avec Dassault Systèmes


Technologies PLM peut aider à construire un avenir plus durable pour les organisations? Cet article traite de la relation entre le développement durable et PLM, en utilisant important fournisseur PLM de Dassault Systèmes comme un exemple.

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Le rôle de la PIM et PLM dans la chaîne d'approvisionnement de l'information sur le produit: Où est votre lien?


Divers groupes ont discuté de PIM dans la perspective de la synchronisation des données et la syndication, Product Lifecycle Management (PLM), et l'édition d'entreprise. Chacune de ces catégories de produits comprend la gestion de l'information produit, mais chacun utilise les informations de produit pour un rôle opérationnel différent.

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La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie


Cet article détaille l’expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

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La mondialisation a un impact profond sur la chaîne d'approvisionnement et le soutien des technologies de l'information


La mondialisation, l'Internet et les réseaux d'approvisionnement axées sur la demande sont le moteur du changement technologique. Quand il s'agit de Supply Chain Management, la mondialisation a créé un besoin pour l'intégration du réseau d'alimentation et de données en temps réel avec la visibilité de l'événement.

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Gestion de la demande N-Tier


Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

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La hausse ou la baisse de la publicité sur Internet


L'industrie de la publicité sur Internet sur le point de tomber en panne? Certains experts pensent que oui. Les chercheurs et les entrepreneurs ne sont pas si sûr

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L'information financière, la planification et la budgétisation comme des pièces nécessaires d'EPM Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Bien CPM (aka EPM) commence par une gestion financière rigoureuse, elle finira par s'étendre au-delà de la planification financière à presque tous les domaines d'activité de l'entreprise. Par conséquent, les organisations choisissent suites BI devraient tenir compte tant de leurs outils de gestion financière et de l'intégration future des solutions d'affaires de la région de clés (par exemple, PLM, CRM et SCM).

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la croissance des logiciels - de compléter la transaction! Part One


Nous avons eu de nombreuses lettres pour plus d'idées et de détails, nous faisons donc une étude plus approfondie série pour les leaders des logiciels de la chaîne d'approvisionnement. Dans cet article nous allons discuter de la question de terminer l'ensemble solution-qui-la transaction complète est essentielle pour la croissance continue du chiffre d'affaires.

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La prochaine phase du Fournisseur gestion de la performance dans l'industrie du détail


gestion de la performance des fournisseurs sur le marché de marchandisage de masse connaît une sorte de renaissance. De plus en plus, les détaillants déploient des tableaux de bord de fournisseurs comme un moyen de mieux aligner leur réseau de fournisseurs avec leur direction d'entreprise. Les fournisseurs doivent considérer les implications et commencer à se préparer pour cette ou sont confrontés à des risques considérables.

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Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision


Bien qu'il existe de nombreuses méthodes d'enseignement, peu d'entre eux atteignent l'audience dont ils ont besoin pour atteindre en raison de la barrière entre les langues d'enseignement et les entreprises, ainsi que la capacité à produire des outils pratiques et utilisables. Cet article résume ce que je crois être les méthodes les plus utilisées dans les affaires, et certains des outils qui sont disponibles dans le commerce.

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