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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirPremière partie: La Sélection Challenge CRM
Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de

cours crm  Présentation Au cours des deux dernières années, il ne semble pas une semaine s'est écoulée sans un éditorial au sujet d'un projet de gestion de la relation client défaillant (CRM). De nombreux articles ont trait échec de CRM de l'absence et / ou faiblesse des objectifs d'affaires de conduire l'initiative de CRM. Même si cela est vrai, de nombreux projets échouent en raison d'une mauvaise procédure de sélection des fournisseurs. à partir du début d'outils logiciels de cours tels que les

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

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Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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