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CRM utilisateurs de l'application sont essentiels au succès du projet
Pour une mise en œuvre de la gestion de la relation client pour réussir, des firmes de consultants, les fournisseurs et les utilisateurs doivent faire attention

cr optima 505  utilisateurs de l'application sont essentiels au succès du projet The True Story Behind échec de CRM nombreux articles sur la gestion des ressources de la clientèle (CRM) l'échec du projet blâmer une portée du projet gargantuesque ou les logiciels eux-mêmes. Ce sont certainement parmi les nombreuses bonnes raisons de ces échecs. Cependant, je suis plus intéressé par les procédures internes qui conduisent à des résultats désastreux. Les entreprises minimisent la vraie valeur de la

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Benchmarking: comment vais-je vraiment performante?


Benchmarking, tel que défini par le dictionnaire, est «une norme à laquelle quelque chose peut être mesurée ou évaluée." Mais quelle est l'analyse comparative? Que faut-il faire? Pourquoi devrais-je le faire? Que dois-je référence? Et comment peut-il m'aider?

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