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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDGDeuxième partie: éléments de la discussion
Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre,

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Enterprise Resources Planning (ERP) Marché - Dismal 1999, le Nouveau Millénaire pour porter secours (pour certains)


Le sort aggravation de la plupart des éditeurs d'ERP, causée par le ralentissement du marché, qui a commencé au quatrième trimestre de 1998, maintenu en vigueur tout au long de 1999. La taille du marché pour 1999, avec le 4e trimestre encore être signalé, est estimé à $ 19.5B 18.5B-$ (12% -16% de croissance par rapport à 1998), avec des ventes attendues en haut de $ 55B-60B d'ici à 2003, pour un TCAC de 28% -32%. Suites logicielles ERP deviendront des applications d'entreprise universelles qui englobera front-office, de business intelligence et de gestion de la chaîne d'e-commerce/supply et ERP ne sera plus le sigle suffisant pour couvrir, alors nous aimerions suggérer un nouvel acronyme - IERP, sens Inter (

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