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 crm chef de file


Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle
Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part

crm chef de file  / analytics, le service CRM, gestion des connaissances service et le service mobile de terrain. entreprises Mais beaucoup n'ont pas été satisfaites avec les investissements technologiques de services effectuées à ce jour. Selon Aberdeen, un score moyen de satisfaction est de 3,4 sur l'échelle de 1 à 5. Pour plus d'informations sur les possibilités de services et de défis, voir la série TEC d'articles sur «Naviguer entre Service Management Charybde et Scylla. Un des principaux motifs de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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SAP - Un chef de file en reconstruction


SAP répond au marché de l'Internet changeant par la restructuration de développer la souplesse et la formation de partenariats et d'alliances clés pour mettre du contenu derrière son vaste campagne publicitaire pour mySAP. com

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L'importance de la robustesse du système de CRM


Dans la frénésie de logiciels d'aujourd'hui et à la demande croissante pour les applications qui offrent un rendement sur investissement maximal, de nombreuses entreprises n'ont pas réussi à se concentrer sur des sujets tels que la fiabilité, temps d'arrêt, et l'évolutivité. Depuis 1991, Touchtone Corporation a consacré ses efforts pour développer et maintenir une application de gestion de la relation client de type client / serveur (CRM) et a équipé plus de 750 IBM AS/400 et iSeries clients avec sa solution de CRM OS/400 natif.

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JD Edwards CRM 2.0 (Avec plus de 200 améliorations) est Bonnes Nouvelles?


Quand il s'agit de vanter 200 améliorations de produits, ce que JD Edwards dit, c'est que la facilité d'intégration est importante pour les entreprises du mid-market parce qu'ils ont moins de souplesse pour essais et erreurs. Le succès de la mise en œuvre de CRM de JD Edwards à travers sa base de clientèle existante témoigner de la fiabilité de son intégration de l'entreprise et ce qui reste est de vérifier la capacité du produit à répondre aux besoins des marchés verticaux.

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CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

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Bien qu'il existe une opportunité pour FRx pour devenir un pilier au sein de toute la stratégie de produit Microsoft BI, il n'y a pas encore d'une stratégie BI / CPM cohésion globale ou d'architecture pour guider les plans de produits à un ensemble intégré de solutions BI.

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À l'avenir à court et à moyen terme, les entreprises vont concentrer l'essentiel de leur budget à l'amélioration et à optimiser les applications déjà installées. Tous les vendeurs en cas semblent bien positionnés pour répondre à ces exigences, compte tenu de leurs propositions de valeur qui font appel à leurs marchés respectifs, mais ils auront à se réinventer en outre de prendre le plus d'architectures orientées services.

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