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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges
L'alliance Scala et Microsoft dans le domaine du CRM a des mérites des avantages mutuels, en particulier à court et à moyen terme, mais en raison vacillante

crm chine  d'intégrer les fonctions de CRM avec iScala ERP collaboratif d'ici la fin de 2003, tandis que l'intégration avec des ordres de ventes, le contrôle des stocks et la gestion des services devrait suivre en 2004. Scala attend sa nouvelle offre de faire appel à un grand nombre de ses clients existants, d'abord, il sera offert dans les principaux marchés européens, dont la Russie, ainsi que des marchés où Chine La Scala a toujours été forte et a une présence de premier plan. En 2005, Scala attend

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Que ce soit un séjour temporaire, une véritable alliance à long terme, ou tout simplement un prélude à la noce sur la piste, Microsoft devrait se révéler comme un bénéficiaire dans tous les sens.

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges Deuxième partie: Impact du marché a continué


L'incursion de Microsoft dans le domaine de la CRM n'a pas été un lit de roses, en dépit de son incontestable grand muscle de marketing et les investissements en R & D, son canal forte, des politiques de prix traditionnellement attractifs, et l'aura et de l'expérience dans le segment de marché. Microsoft CRM demeure à la fois une menace et une opportunité pour les vendeurs les plus agiles de CRM mid-market. L'entrée de Microsoft à l'évangélisation de CRM grâce à un éventail de séminaires nationale a renforcé la prise de conscience par le marché de la nécessité pour les applications de CRM.

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CDC Software remporte l'enchère Pivotal. Que faire maintenant? Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Il est essentiel que la profondeur et l'expertise dans les industries verticales, qui sont essentiels au succès continu, être encouragés et nourris. Toutefois, il peut être facilement négligé dans une flopée de récentes acquisitions complémentaires et les tentatives ultérieures d'entrelacer eux. Toutefois, CDC Pivotal et regards comme le genre d'acquisition que nous aimerions voir plus souvent dans l'industrie.

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Les vendeurs de renom partenaire pour l'approfondissement CRM inhérent et liens bidirectionnels


Malgré la logique derrière combinant des éléments de gestion de la relation client (CRM) et de business intelligence (BI), la mise en œuvre de l'automatisation du marketing (MA) a été retardé par la lenteur des marchés, et les investisseurs pessimistes. Les fournisseurs de CRM et BI sont en train de construire des alliances afin de gagner des parts de marché et d'illustrer la valeur de MA.

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Fourth Shift espère prospérer sur pâturages plus verts de la Chine


Janvier a marqué augmentation de l'activité PR à Fourth Shift, avec mixtes, des annonces douces-amères. Alors que 2000 a été une année décevante, principalement en raison de la baisse des revenus de licences de 26,5% par rapport à il ya un an, la dernière version du produit et le succès sur les marchés hors de la portée des concurrents plus gros, de bon augure pour un avenir meilleur.

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"Best" des trois solutions de CRM


En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

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Réseaux sociaux: Comment ils se tournent CRM Upside Down


Le réseautage social est entré en collision avec la gestion de la relation client, et il tourne la relation entre les entreprises et leurs clients à l'envers. Aujourd'hui, les entreprises utilisent les sites de réseautage social comme Facebook et MySpace ou, comme c'est le cas avec Procter & Gamble, le développement de leurs propres réseaux sociaux, à ...

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

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Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM?


Alors que le zèle de Microsoft pour livrer un produit de CRM prêts pour le marché peut prendre la parole à l'attractivité du CRM marché, la sortie Applix »peut, d'autre part, indiquer que les fournisseurs de CRM de niche sans une proposition de valeur de différenciation claire n'ont pas grand chose à voir car il ya dans le et long terme.

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