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Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?
Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Renouer avec Cincom Systems


Cadres Cincom exposer certains faits, et les centres d'évaluation de la technologie (TEC) Analyste principal PJ Jakovljevic découvre que Cincom Acquire n'est pas la vieille école client-serveur ventes configurateur de produit qu'il pensait que c'était. Depuis environ 2005, Cincom Acquire a été Web-enabled et fonctionnel étendu à inculquer des connaissances dans les processus de vente (et pas seulement dans les processus d'ingénierie).

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Hébergé par rapport à sur site Customer Relationship Management


La révolution dot-com a laissé quelques impressions aussi important que le phénomène de logiciel hébergé. En fait, son succès a provoqué de nombreuses organisations avec des réserves quant à des solutions hébergées à réfléchir à deux fois. Alors quelles sont exactement ses avantages et ses inconvénients?

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Évaluation de la petite enfance FinancialForce.com


FinancialForce.com, la progéniture d'un fournisseur best-of-breed établi des applications de comptabilité et axée sur les projets et un pionnier de l'informatique en nuage, vise à aider les entreprises à aligner les finances, les ventes et le service à la croissance rentable grâce à sa comptabilité, la facturation et professionnel automatisation (PSA) les demandes de services. Tom Brennan, vice-président du marketing produit de FinancialForce.com, explique les succès de l'entreprise.

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Lipstream Parle à Kana


Lipstream, la société qui fournit le chat vocal permis à Excite, fournit également la voix sur IP logiciel aux fournisseurs eCRM. Kana est le client de CRM plus récemment annoncée. Kana a permis à la voix de leur offre en temps réel pour fournir des sites e-commerce un moyen de parler à leurs clients.

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CRM ROI: Création d'un Business Case


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Beaucoup plus tôt que ses homologues ERP avaient fait dans leur marché respectif, Siebel a fait un gros effort dans le CRM mid-market avec l'introduction du commerce électronique 2000 Edition PME. Solomon Software, une division de Great Plains, un autre dans sa chaîne d'alliances de produits notables annoncées récemment.

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JD Edwards CRM 2.0 (Avec plus de 200 améliorations) est Bonnes Nouvelles?


Quand il s'agit de vanter 200 améliorations de produits, ce que JD Edwards dit, c'est que la facilité d'intégration est importante pour les entreprises du mid-market parce qu'ils ont moins de souplesse pour essais et erreurs. Le succès de la mise en œuvre de CRM de JD Edwards à travers sa base de clientèle existante témoigner de la fiabilité de son intégration de l'entreprise et ce qui reste est de vérifier la capacité du produit à répondre aux besoins des marchés verticaux.

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Geac annonce Résultats T3 et l'acquisition du fournisseur de CRM


Geac Computer Corporation Limited a annoncé ses résultats financiers pour le troisième trimestre et les neuf mois terminés le 31 Janvier 2000. Geac a également annoncé qu'elle a acquis l'exécution, la gestion des e-Client fournisseur de solutions basé au Danemark des relations (eCRM) pour les vêtements, les chaussures et les industries textiles.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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