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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

crm conception  aux aspects opérationnels du CRM   et fixer des objectifs significatifs qui mènent à l'amélioration de la performance. Besoin de succès   être évalués sur la base de ROI et on peut légitimement contester l'inclusion   des initiatives qui n'ont pas fonder leur décision sur quelque chose de moins que cette   perspective. Logiciel ne pourra jamais dépasser les limites d'un déploiement   est basé sur un vœu pieux? À la recherche des meilleures pratiques sein   l'industrie du CRM,

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PGI/ERP - Conception de produit à la demande (ETO)

The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection. 

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