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Un changement tectonique Communications Vie clientèle Gestion du cycle
Amdocs a récemment annoncé une refonte complète de sa philosophie de marketing et de son offre à ses clients, qu'il considère comme le plus important changement

crm donnees mediation  flexible et solutions de CRM en mettant l'accent sur les clients de télécommunications. Selon les termes de l'entente, Amdocs et IBM permettent aux entreprises de télécommunications avec des solutions communes et une gamme d'options de services gérés basés sur l'expertise des services IBM, y compris la transformation des processus d'affaires, gestion des commandes, la technologie de l'information (TI) et le soutien des processus d'affaires supplémentaire. L'accord permet également Amdocs et IBM

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Lorsque la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisateur


Pour de nombreuses raisons, l'alliance de SAS avec Amdocs et le partenariat avec Aprimo peut-être quelques-uns des quelques partenariats avec les fournisseurs où les clients et les prestations des fournisseurs.

crm donnees mediation  SAS. Ils peuvent anticiper CRM serré et les offres de BI qui sont conçus pour l'industrie des communications. En outre, le partenariat SAS / Amdocs est également une alternative viable aux autres joueurs MA, comme Chordiant , Epiphanie , Teradata et Unica . Les entreprises qui utilisent actuellement les solutions Amdocs disparate SAS et peuvent également explorer s'appuyant sur l'intégration pré-construite pour amplifier des modules avec SAS Amdocs l'exploration de données et des outils d'analyse Pour en savoir plus

Vie clients Cycle Solutions: alliances stratégiques, les défis et recommandations des utilisateurs


Collaboration entre Amdocs et SAS, si vraiment engagé à la fois, devrait permettre de recueillir et d'analyser les informations stockées dans les systèmes de ces Amdocs, et de livrer les conclusions et recommandations à la prise des responsables de l'opérateur sous forme de graphiques et de rapports pratiques.

crm donnees mediation  beaucoup de versions de CRM verticaux souvent juste de l'information actuelle, comme la terminologie, les types de données spécifiques de l'industrie, et les styles de rapport, d'une manière différente. La difficulté de trouver un CRM vertical en profondeur ou un produit BI est également aggravée par le fait que de nombreux marchés verticaux sont en fait des ensembles de différents sous-secteurs verticaux eux-mêmes. Par exemple, le secteur des services financiers, notamment la banque de Pour en savoir plus

GE GXS: partie intégrante de B2B Bourse


Les GXS de General Electric fournit l'infrastructure pour un nouveau marché numérique. L'annonce met en lumière la possibilité que GXS tirer parti de son entreprise d'infrastructure traditionnelle dans une position de leader au sein de la nouvelle économie.

crm donnees mediation  les systèmes financiers et CRM, et pour le traitement et l'acheminement         des transactions entre participants. L'         échange et les transactions qui s'y trouvent sont tous basés XML. GXS est responsable         pour la médiation de ces transactions et de la traduction entre XML et EDI         pour les vendeurs qui utilisent encore cette norme. GXS seront également aider les membres         de l'échange dans la migration de leurs systèmes internes Pour en savoir plus

Plein feu sur Starfish ETL : l’intégration et la migration de données de GRC simple et efficace


Starfish ETL, élaboré par Technology Advisors, aide les PME et les grandes entreprises avec la gestion de leurs données, se spécialisant dans l’intégration et la migration de données de GRC (CRM). Pour en savoir plus sur les impressionnantes capacités de Starsifh ETL, poursuivez votre lecture.

crm donnees mediation  de données de GRC (CRM). Pour en savoir plus sur les impressionnantes capacités de Starsifh ETL, poursuivez votre lecture. Pour en savoir plus

L'explosion des données


RFID et l'utilisation sans fil fera monter les transactions de données par dix fois au cours des prochaines années. Il est probable qu'une ré-adressage importante de l'infrastructure sera nécessaire - dans l'entreprise et la bande passante globale.

crm donnees mediation  explosion des données Présentation trafic   sur le World Wide Web ne cesse de croître. Le trafic sur votre S centre S mart F ast   appareils ne cesse de croître. Ok,   Je l'admets. J'ai acheté le téléphone portable qui prend des photos. Je ne sais pas si c'est   était utile, mais être un technophile, je suis allé pour cela. Et tout cela est arrivé rapidement   à moi! J'ai essayé sur une nouvelle veste cool ... Je chantonnait sur elle ... mais pour autant   argent, je n'étais pas Pour en savoir plus

Méfiez-vous des données existantes - il peut être mortel


Les données héritées peuvent être mortelles pour votre nouvelle application cher - deux études de cas et des recommandations pratiques.

crm donnees mediation  vous des données existantes - il peut être mortel Méfiez-vous         des données existantes il peut être mortel vedette         Auteur - Jan         Mulder                                     - Le 23 Août 2002          Présentation L'         héritage terme est surtout utilisé pour les applications. Par exemple, selon         le dictionnaire Foldoc, l'héritage est: A         système informatique ou Pour en savoir plus

L'accès à Critical Business Intelligence: entrepôts de données difficiles?


Il ya une perception que si les utilisateurs professionnels aient accès aux bases de données d'entreprise et des outils de requête premières, ils vont faire des ravages dans le système, ce qui est une possibilité, à moins que l'intelligence (BI) développeur de produits de l'entreprise comprend le problème potentiel et traite comme un affaires facteur critique.

crm donnees mediation  peut tirer de l'ERP, CRM, les données même point de vente (POS), puis d'intégrer et de valider tout cela. Modules actuels de la strate avec des fonctionnalités intégrées de BI incluent l'analyse de CRM, la performance de l'inventaire; la performance marketing, performance industrielle, la performance de la rentabilité, la performance des ventes et gestion de la relation fournisseur (SRM) analyse. Challenging DW solutions existantes Les pépites au-dessus des faits et des contre-faits ont raffermi Pour en savoir plus

Pourquoi les applications d'entreprise Base de données agnostiques sont en voie de disparition


agnosticisme Middleware est la vague de l'avenir, et la plate-forme de base de données devient une partie de la demande. Il est donc devenu de plus en plus important que les fournisseurs d'applications d'entreprise offrent un large éventail de choix de middleware pour les organisations.

crm donnees mediation  de la relation client (CRM), les extranets et les applications maison. Si ces produits offrent un choix de middleware, une entreprise peut normaliser sur un produit middleware, mais si chaque application nécessite un produit middleware différent, alors le client est dans une situation difficile. Imaginez une société qui gère Oracle Financials sur Oracle Fusion middleware. Quand il achète une nouvelle solution d'entretien, peut-il continuer à utiliser Oracle Fusion? Si son produit d'entretien ne Pour en savoir plus

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Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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Du point de vue financier, les employés sont souvent discutés en termes d’actif, mais sont généralement traités comme des coûts, puisqu’il n’y a aucun système standardisé pour calculer leur valeur. Lisez cet article pour comprendre l’importance d’attribuer une valeur à ses actifs humains afin d’apprécier le rôle fondamental que jouent les personnes dans le succès de votre entreprise.

crm donnees mediation  données financières du capital humain : Comprendre la valeur des ressources humaines au sein de votre organisation Le terme « capital humain » peut être utilisé pour décrire la valeur d’actif de vos employés, et cette définition n’est certainement pas un nouveau concept pour les entreprises d’aujourd’hui. Ce qui est surprenant, toutefois, est le fait que plusieurs moyennes et grandes entreprises n’obtiennent pas le plein rendement de leur capital humain investi. Les personnes sont Pour en savoir plus

Atteindre temps réel, à la demande d'information des données: Business Actuel Intelligence Tools


La demande pour l'accès instantané à l'information dispersée est satisfaite par les fournisseurs offrant des outils d'intelligence d'affaires de l'entreprise et suites. Portlet normalisation, l'intégration d'information d'entreprise et la gestion du rendement d'entreprise sont parmi les solutions proposées, mais ont-ils vraiment fournissent des informations en temps réel?

crm donnees mediation  BAM ou des besoins CRM. En d'autres termes, CPM cartes Un ensemble structuré de données à l'encontre des rapports prédéfinis, alertes, tableaux de bord, outils d'analyse, les indicateurs de performance clés (KPI), etc, pour surveiller et améliorer les processus d'affaires basés sur l'avance et établi objectifs stratégiques de l'entreprise. En outre, CPM crée un processus en boucle fermée, à commencer par l'élaboration d'objectifs d'entreprise de haut niveau et des KPI prédéfinis. Il Pour en savoir plus

La vérité au sujet de l’exploration de données


Les entreprises doivent désormais être très prudentes. Avec des volumes toujours plus élevés de données, les techniques analytiques traditionnelles pourraient faire fi de données précieuses. Par conséquent, les technologies d’exploration de données entrent en jeu. Voici une structure de travail afin de mieux comprendre l’exploration de données.

crm donnees mediation  vérité au sujet de l’exploration de données L'implémentation de la veille économique (business intelligence ou BI en anglais) peut être considérée comme étant à deux vitesses. La première touche à la production de rapports standards, à la production de rapports ponctuels, aux analyses multidimensionnelles, aux tableaux de bord, aux fiches-résultats et aux alertes. La deuxième vitesse concerne davantage les organisations dont les éléments de la première vitesse sont arrivés à Pour en savoir plus

Quelle est IFS Jusqu'à la CRM Arena!


Le 12 Avril, systèmes industriels et financiers, IFS AB a annoncé la signature d'un accord définitif pour Pivotal Corporation pour l'acquisition de sa division Exactium Ltd L'accord lance aussi une alliance mondiale entre IFS et Pivotal qui se traduira par de Pivotal solutions d'affaires électroniques sell-side étant intégré avec les applications d'entreprise IFS, qui sera commercialisé par IFS dans le monde.

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