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Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether the...
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Optimisation de la chaîne d'approvisionnement et accroître la satisfaction de la clientèle: une ent
Les fabricants doivent constamment répondre à la façon d'augmenter la satisfaction du client, d'identifier les problèmes d'approvisionnement de la chaîne avant qu'ils ne deviennent des problèmes, et la baisse des coûts de production. Dans ce podcast, Lyndsay Wise et Robert Abate discuter de l'intelligence d'affaires de prestations fournit pour aider à répondre à ces questions.

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Plans SAP CRM Détails
Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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MAPICS: Est-ce que la satisfaction client est-ce suffisant?
MAPICS a toujours marqué au-dessus de la moyenne dans les benchmarks service à la clientèle et de soutien suivants: la fiabilité, la qualité du support, de la stabilité du fournisseur, la facilité de faire des affaires, et affilié produit et l'industrie du savoir. Cependant, le support de plate-forme limitée signifie que les produits AS/400 contribueront plus de 50% du chiffre d'affaires total de licences dans les 5 prochaines années. En outre, pour les 18 prochains mois, env. 80% des revenus de licence viendra de sa base de clientèle existante, qui voudront soit pour remplacer un vieux produit de MAPICS ou ajouter de nouveaux modules pour une installation XA MAPICS existant.

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Great Plains sur une séance de magasinage
Le 6 Janvier, dans un effort pour élargir sa base de clients et revendeurs partenaires chenal Great Plains, un fournisseur de logiciels de gestion financière pour les entreprises de taille moyenne, a annoncé son intention d'acquérir RealWorld Corp, un développeur de solutions de comptabilité et des affaires. Dans un mouvement séparé, Great Plains également dévoilé son intention d'acquérir Fixed Asset Management LLC, une filiale en propriété exclusive du Groupe Forestar d'acquérir les droits sur les produits de gestion d'actifs fixes de Forestar, qui permet à une entreprise d'enregistrer, de suivre, déprécier, et d'analyser son immobilisations.

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Passerelle & AOL Suivez les traces de Crusoe
Passerelle et AOL ont choisi les processeurs Crusoe Transmeta de sa prochaine génération d'appareils d'accès à Internet, que nous appelons "iPliances." Certains d'entre eux peuvent même être prêt pour le prime time de cette année. Le marché est prêt pour eux?

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Geac annonce Résultats T3 et l'acquisition du fournisseur de CRM
Geac Computer Corporation Limited a annoncé ses résultats financiers pour le troisième trimestre et les neuf mois terminés le 31 Janvier 2000. Geac a également annoncé qu'elle a acquis l'exécution, la gestion des e-Client fournisseur de solutions basé au Danemark des relations (eCRM) pour les vêtements, les chaussures et les industries textiles.

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Solution CRM fait une affaire personnelle
Remedy a annoncé l'acquisition de axtive Software Corporation, un fournisseur de logiciels de marketing relationnel qui prend en charge les interactions personnalisées entre les surfeurs et les sites web.

crm enquetes de satisfaction modeles  Solution CRM fait une affaire personnelle Solution CRM fait une affaire personnelle D. Geller - 18 juillet, 2013 Read Comments résumé des événements   Solution Corp   (NASDAQ: RMDY) acheté axtive d ajouter la personnalisation à la clientèle de Remedy   gestion des relations (CRM) et d aider les produits de bureau. Axtive peut suivre un utilisateur de   profiler et fournir des pages uniques pour chaque utilisateur en fonction du profil. Remède croit   que cela finira par réduire les Pour en savoir plus
Oracle (enfin) l'apprentissage et appliquant sa propre CRM
Après des années de lutte de pouvoir avec son groupe d'utilisateurs d'applications indépendantes (OAUG), Oracle Corporation est d'accueillir sa propre conférence du groupe d'utilisateurs de l'application l'année prochaine.

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IBM Nabs autre fournisseur de l'application
Vignette est le dernier partenaire d'IBM. Cette alliance stratégique mondiale promet d'augmenter les recettes pour les deux parties. Le verdict est encore sur l'impact du développement de logiciels avenir.

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Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM
Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

crm enquetes de satisfaction modeles  Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM Larry Blitz - 18 juillet, 2013 Read Comments Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs vs SageCRM Oncontact CRM Salut, je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la technologie Centres d évaluation »(TEC) séries Showdown du vendeur. Showdown aujourd hui oppose trois de solutions de gestion de la relation client Pour en savoir plus

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