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 crm evaluations des fournisseurs


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

crm evaluations des fournisseurs  et les systèmes de CRM faire un travail décent de gérer les contacts clients (et éventuellement les préférences) et des informations produits, manque encore quelque chose pour activer le service à la clientèle cohérent. La pléthore de nouvelles technologies de libre-service, tels que les moteurs naturels de langue de recherche, bases de connaissances, la navigation guidée, des forums d'utilisateurs, la collaboration, la personnalisation, multicanal (e-mail, messagerie instantanée [IM],

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