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 crm gestion de la relation client dans les services financiers


Gestion du portefeuille de projets pour les organismes de services: Combler le fossé entre la gestion et des opérations du projet
Il existe deux types de gestion de portefeuille de projets (PPM) des solutions pour les organisations de services professionnels (PSO). Pour les plus petits OSP

crm gestion de la relation client dans les services financiers  de la planification de CRM et de ressources à la gestion de l'engagement, les opérations financières et l'analyse d'affaires. En outre, Epicor offre une intégration bidirectionnelle avec MS Project, et s'intègre avec SharePoint pour la collaboration. Deltek est un fournisseur ERP mid-market qui offre une solution PPM destiné principalement aux petites et moyennes OSP. Le produit PPM phare de Deltek, Deltek Vision , propose une solution de PPM de bout en bout complète qui offre CRM, gestion du

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Dans le passé, des initiatives de planification des ressources d'entreprise (ERP) étaient trop coûteux pour les petites organisations à considérer. Toutefois, une tendance a émergé récemment, où les fournisseurs de logiciels offrent maintenant que-Software-as-a Service des modèles d'affaires pour la mise en œuvre ERP pour les plus petites organisations.

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Pour vous assurer que votre système de gestion d'entrepôt est mis en œuvre le moins douloureusement possible, vous devez évaluer votre situation de l'entrepôt avant de vous décider sur une solution d'entrepôt. En utilisant le principe de Pareto, où une minorité d'entrées donne les résultats de la majorité, l'examen de vos processus, l'évaluation de votre personnel, le suivi de l'état d'avancement de la mise en œuvre et les tests sont les meilleures façons d'assurer à la fois un lancement réussi et le rendement à long terme sur l'investissement.

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WESTBORO, Massachusetts, Novembre 29 1999 - Ardent Software, Inc. (Nasdaq: ARDT) a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec Firstlogic, Inc., le développeur de logiciels de qualité des données idCentric qui aide les entreprises à nettoyer et consolider les données dans le marketing de base de données, l'entreposage de données et applications e-business. En vertu de l'accord de partenariat FirstLogic va développer et soutenir un lien entre ses outils de qualité des données des clients et la suite de DataStage Ardent.

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