X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 crm il


CRM se pète les bretelles Out Of: CRM opérationnel, analytique et collaboration sont nés
Retour au début des années 90, 'CRM' avait même pas un acronyme à la mode. Vous avez eu quelques joueurs penser au-delà des applications d'entreprise «tuyau de

crm il  Brève (!) Histoire de CRM         Dans le début des années 90, parallèlement à la publication de Hammer et Champy de          Reengineering Corporation , il y avait trois Nord         Sociétés de la Californie que chacun avait des visions similaires de BPR incorporant         (Business Process Reengineering) concepts dans des applications de front-office.         Ils ont été mis à briser les barrières départementales, se concentrer sur

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » crm il

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Deuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture


Afin de maximiser le retour sur investissement d'un système de gestion de la relation client, un nouveau CRM modèle des meilleures pratiques devrait être utilisé. Un système, un modèle d'auto-évaluation basé sur des points qui met l'accent sur le leadership de la haute direction et de la nécessité de créer une culture compatible avec CRM peut conduire à une stratégie de déploiement qui est en corrélation avec succès. Une version interactive de cette évaluation est inclus avec cet article.

crm il   Pour en savoir plus

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Première partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM


gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

crm il   Pour en savoir plus

Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM


Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

crm il   Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

crm il   Pour en savoir plus

Outsourcing 101 - A Primer


L'externalisation est un sujet très diverse, et il ya beaucoup de différentes options de sous-traitance et les prestataires de services d'externalisation à choisir. Les entreprises disent TEC qui ont besoin d'une image plus claire de l'externalisation, ses bénéfices potentiels et les pièges courants. Ils veulent des exemples de différents types d'externalisation et de conseil sur l'opportunité d'externalisation est bon pour eux. Cette amorce répond à ces questions.

crm il   Pour en savoir plus

Y at-il un moyen d'éviter numéros de catalogue longues?


Un chiffre d'affaires des besoins configurateur pour pouvoir les spécifications des produits «déchiffrer» de partir, un numéro de catalogue construit à base de règles. les utilisateurs de numéros de pièce doit interroger les vendeurs afin de déterminer si leurs solutions d'entreprise répondent aux besoins des fabricants industriels d'automation.

crm il   Pour en savoir plus

Fusions et acquisitions: Qu'advient-il lorsque la société dont HR Software vous venez d'acheter Gets acquises?


Votre entreprise a acheté un logiciel de ressources humaines (RH) qui permettra d'améliorer votre entreprise. Mais vous venez d'apprendre que votre fournisseur de logiciel a été acquis par un géant du logiciel. Comment cela affectera votre application logicielle et le soutien des fournisseurs? Obtenez un-scènes derrière oeil à ce que les fusions et acquisitions signifie pour vous, le logiciel acheteur et découvrez quelles questions vous devriez demander si vous êtes dans cette situation.

crm il   Pour en savoir plus

Où est dirigé ERP (ou mieux, Où devrait-il être dirigé)? Partie 1: Champ d'application fonctionnelle et orientation verticale


Applications ERP sont l'épine dorsale de l'information pour les entreprises manufacturières contemporains. Cette note identifie les tendances actuelles du marché des ERP que nous croyons que les entreprises qui sont à la fois utilisateurs potentiels ERP actuel et devraient être conscients de afin de gérer de manière appropriée à leurs attentes.

crm il   Pour en savoir plus

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

crm il   Pour en savoir plus

Ce n'est pas la chute, c'est l'arrêt brutal


Gestion habile de transition est essentielle pour les professionnels. Il n'est pas simple et il n'est pas reconnu quand il est bien fait, mais quand c'est fait mal, le bruit des anneaux d'arrêt brusque dans les oreilles de tout le monde pour une longue période.

crm il   Pour en savoir plus