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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

crm livres  la clientèle. L'industrie du CRM continue   à la dérive en raison des coûts élevés et des taux d'échec élevés perçus. Malgré milliers   de pages de rapports d'analystes et des centaines de livres écrits sur le sujet, les   l'industrie et la communauté des utilisateurs finaux semblent manquer le point que la technologie   a dépassé l'élaboration d'une stratégie de gestion de l'utiliser. Expérience   a montré et la recherche statistique vérifie que le succès vient lorsque la h

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

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CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)


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Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

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