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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
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Une note du produit: Attensity et la voix du client
Attensity a trouvé un moyen de capturer vraiment la voix du client avec sa nouvelle génération de solutions de gestion de l'expérience client (CEM). TEC

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(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?
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gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

crm note  la clientèle. L'industrie du CRM continue   à la dérive en raison des coûts élevés et des taux d'échec élevés perçus. Malgré milliers   de pages de rapports d'analystes et des centaines de livres écrits sur le sujet, les   l'industrie et la communauté des utilisateurs finaux semblent manquer le point que la technologie   a dépassé l'élaboration d'une stratégie de gestion de l'utiliser. Expérience   a montré et la recherche statistique vérifie que le succès vient lorsque la Pour en savoir plus
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CRM Analytics apporte plus de rentabilité
Le ciblage de vos meilleurs clients et la personnalisation de votre relation avec eux, implique une connaissance approfondie de leur comportement.

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Lipstream Parle à Kana
Lipstream, la société qui fournit le chat vocal permis à Excite, fournit également la voix sur IP logiciel aux fournisseurs eCRM. Kana est le client de CRM plus

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Avis Anti-Virus: Note Them
Le récent ver ILOVEYOU, a été le virus ou un ver le plus répandu signalé pour le moment. Avec autant d'éditeurs d'anti-virus de choix, que l'on devrait vous

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: PeopleSoft
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CRM se pète les bretelles Out Of: CRM opérationnel, analytique et collaboration sont nés
Retour au début des années 90, 'CRM' avait même pas un acronyme à la mode. Vous avez eu quelques joueurs penser au-delà des applications d'entreprise «tuyau de

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