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(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?
Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur

crm options mobiles  Dynamics CRM, et Oracle CRM On demande . Consona vient d'annoncer son intention de livrer tous ses offres via un déploiement SaaS de nouvelle génération sur le Consona Nuage (en utilisant Amazon s 'Web Services infrastructure). Prévu pour disponibilité au début de 2010, ces nouvelles options de déploiement et de prix permettra de réduire considérablement les barrières à l'entrée pour les deux clients nouveaux et existants. Consultez le site Web de la société pour plus sur le Consona Cloud.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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L'importance des systèmes au niveau des usines


La technologie de l'information (TI) de l'environnement dans le secteur manufacturier est confronté à un changement radical. Les systèmes traditionnels doivent évoluer afin de soutenir près temps, les modèles d'affaires de collaboration réels. Cela est particulièrement prudent au niveau de l'usine.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: PeopleSoft


PeopleSoft a progressé depuis ses origines relativement humbles dans les systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS) arène, sa seule discussion car il débuté dans la vie en 1987. Au cours d'une décennie, il a ajouté la gestion de la chaîne logistique et les services financiers à sa liste d'offres de l'application. Au cours des dernières années, face à un ralentissement des flux de trésorerie à partir de ses bastions traditionnels, il est allé à passage intégral vers échelle de l'entreprise sur Internet - même inter-entreprises - solutions, en essayant d'entrer dans le jeu et être compétitif avec les autres haut niveau ERP tourné vendeurs de Commerce Collaboratif. Affichant une croissance budgétaire et, à très récemment, notamment l'amélioration de-acceptation par le marché, Peoplesoft peut-être l'histoire de retournement de logiciels d'entreprise de la dernière décennie.

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CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

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Bienvenue sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft


Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

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Onyx pense chances ASP sont un joyau


Onyx Software est un fournisseur de CRM qui rivalise dans le mid-market. Onyx estime que le risque de mise en œuvre, le temps de mise en œuvre et la stratégie de distribution des variables concurrentielles importantes. Le résultat est une stratégie ASP clairement définie qui met l'accent sur l'établissement de relations de qualité avec quelques ASP.

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Options de maintenance Alternative Support Logiciel et


Les entreprises intelligentes enquêtent sur l'appui de tous les logiciels possibles et maintenance (E & M) options. Alternative logiciel S & M n'est pas pour toutes les entreprises, mais il semble un choix logique pour les entreprises technologiquement conservateurs (et de bon sens) qui n'ont pas besoin de toutes les mises à jour disponibles.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Le Customer Relationship Management Vision: ça commence avec les relations


Un nombre alarmant d'entreprises obtenir sur la mauvaise voie en créant une gestion de la relation vision client (CRM). Décrites ici sont quatre étapes qui prennent le mystère de ce qui rend une vision CRM efficace. Le secret? C'est une question de personnes et les relations.

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Lipstream Parle à Kana


Lipstream, la société qui fournit le chat vocal permis à Excite, fournit également la voix sur IP logiciel aux fournisseurs eCRM. Kana est le client de CRM plus récemment annoncée. Kana a permis à la voix de leur offre en temps réel pour fournir des sites e-commerce un moyen de parler à leurs clients.

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Encore un autre partenariat ERP / CRM


Solomon Software Inc., un fournisseur leader de mi-marché des systèmes de gestion financière et commerciale, et SalesLogix, un fournisseur leader de la gestion électronique de la relation client (e-CRM), ont signé un multi-million dollar arrangement de logiciel de cinq ans, OEM.

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