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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de

crm rapport statique  central         référentiel. Certains CRM et d'autres fournisseurs entreprise application sont en train de construire         l'accès aux services LDAP dans leurs programmes, de sorte que deux listes d'utilisateurs         et les mots de passe ne doivent pas être conservés (une sur un serveur LDAP, un         dans l'application elle-même). plomb         Vieillissement - Une statistique utilisée par le marketing et professionnels de la vente à donner

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Entretien avec Joe Cowan


"Manugistics n'est pas une société de logiciels." Ce fut parmi tant d'autres des déclarations intéressantes que Joe Cowan partagée dans notre interview lors de la conférence de l'utilisateur Manugistics, Envision 2005, à Atlanta, GA.

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i2 Technologies vit sa vie In The Fast Lane


i2 Technologies est le plus grand et le plus rapide fournisseur en pleine croissance de logiciels de gestion de chaîne d'approvisionnement avec 751 millions de dollars de recettes au cours des douze derniers mois et un taux de croissance moyenne de 105% au cours des cinq dernières années. Alimentée par un puissant stratégies agressives de vente et machine de marketing et de développement des entreprises et de l'acquisition, i2 va maintenir son avance jusqu'à la fin de 2000 et au-delà.

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Disruptive Innovations? Sur demande Modèles de tarification et les fournisseurs


Les fournisseurs doivent apporter des changements fondamentaux à la vente et des processus de support pour accueillir la demande, les prix basé sur les transactions. Les éditeurs de logiciels doivent repenser le genre de fonctions qu'ils offrent, la meilleure façon d'offrir ces capacités, et quelles approches pour prendre à travers le canal.

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Enterprise Applications Battlefield Mid-Year tableau de bord


Bien qu'il soit évident que les géants du logiciel sont dans une meilleure position pour supporter l'adversité économique, aucun fournisseur ne peut se laisser bercer dans la complaisance pour très longtemps. Par conséquent, il n'y aura plus d'investisseurs perplexes, mais aussi quelque peu encouragé les petits vendeurs avec des propositions de valeur inimitables.

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Interface Software étend ses fonctionnalités de CRM


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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Dans la frénésie de logiciels d'aujourd'hui et à la demande croissante pour les applications qui offrent un rendement sur investissement maximal, de nombreuses entreprises n'ont pas réussi à se concentrer sur des sujets tels que la fiabilité, temps d'arrêt, et l'évolutivité. Depuis 1991, Touchtone Corporation a consacré ses efforts pour développer et maintenir une application de gestion de la relation client de type client / serveur (CRM) et a équipé plus de 750 IBM AS/400 et iSeries clients avec sa solution de CRM OS/400 natif.

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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

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Microsoft Lance. NET aux PME, avec le CRM comme appât


Alors que Microsoft pourrait être honnête aujourd'hui avec ses allégations de rester loin de la vraie CRM espace des applications d'entreprise de niveau, on ne peut être sûr que son appétit restera sous contrôle pendant très longtemps.

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SAP AG a apparemment traversé un gouffre d'une stratégie, d'un non-inventé ici (NIH) approche stricte, indigestes, au développement et à la livraison des logiciels, à une approche apparemment très ouvert de larges alliances de développement, les acquisitions d'entreprises, le développement des portails Internet, et un profonde, nouvelle relation avec IBM à la fois le partage de la technologie ainsi que le renforcement du soutien d'IBM Consulting nouvelles initiatives ™ mySAP.com multiples de SAP. 'Collaborative' et 'SAP' avait pas deux mots que vous avez peut-être jamais vu dans le même article. Vous voyez maintenant.

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