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Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric
Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres

crm royaume oublie  Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric L'interaction évidente entre la gestion des processus d'affaires (BPM) et de gestion de la relation client (CRM) dans le domaine de l'entreprise n'a pas été si nativement embrassé par les fournisseurs de logiciels dans leurs offres (pour une analyse plus approfondie, lire TEC Le blog post). Certaines exceptions sont Pegasystems d' (y compris Chordiant , lire ici), Consona CRM (incluant l'ancienne Onyx , SupportSoft et Knova , lire ici), et KANA

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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