Documents en vedette liés à » de la relation client maruti

Centre d évaluation de logiciels de gestion de la relation fournisseur (GRF) / Supplier Relationship Managament (SRM)
Définissez vos besoins en matière de logiciels de gestion de la relation fournisseur (GRF). Comparez les différents éditeurs — et identifiez la meilleure solution pour vos besoins.

Centre d évaluation de logiciels de gestion de la relation client (GRC) / Customer Relationship Management (CRM)
Définissez vos besoins en matière de logiciels de gestion de la relation client (GRC). Comparez les différents éditeurs — et identifiez la meilleure solution pour vos besoins.

Centre d évaluation de logiciels de gestion de la relation client (GRC/CRM) pour sociétés d assurances et financières
Définissez vos besoins en matière de logiciels de gestion de la relation client (GRC/CRM) pour sociétés d'assurances et financières. Comparez les différents éditeurs — et identifiez la meilleure solution pour vos besoins.

Documents liés à » de la relation client maruti

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

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15/02/2012 11:12:00

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) Évaluation des solutions

DE LA RELATION CLIENT MARUTI: Customer Relationship Management (CRM) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision.

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

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14/02/2013 10:11:00

Survivre à la récession grâce à un PGI axé sur les projets
Une différence majeure sépare la gestion par projet et la gestion de projet. Au moyen d’un logiciel axé sur les projets, les organisations peuvent intégrer une approche de gestion par projet au sein de leur entreprise et ainsi être en mesure de mieux répondre à la demande continue. Elles peuvent également mieux surmonter la récession et optimiser leur position durant la relance économique.

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21/04/2009

Le DAF hors pair : Optimisation d’un rôle de plus en plus complexe
Les directeurs financiers subissent une pression plus importante, ils sont plus surveilléset sont appelés plus que quiconque à rendre des comptes dans les petites et grandes entreprises. Ces parties prenantes se tournent vers le DAF pour sa compréhension de la performance de la société, pour sa stratégie commerciale, pour sa création de valeur et de risques. Que fait le DAF idéal? Pour le savoir, lisez ce livre blanc.

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13/11/2009 13:53:00

Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Lisez cet article pour comprendre comment les solutions de gestion du cycle du contrat (CLM) peuvent aider les compagnies à augmenter leur efficacité. Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

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19/04/2011 11:19:00

Réussir dans la nouvelle réalité économique
Tout en luttant pour survivre durant une période de volatilité économique sans précédent, les entreprises doivent gérer deux pressions contradictoires : une complexité et une responsabilité croissantes. Pour progresser dans l’environnement actuel, elles doivent voir clairement, penser clairement et agir clairement. En résumé, les entreprises les mieux gérées doivent être des entreprises claires.

DE LA RELATION CLIENT MARUTI:
14/07/2009 11:10:00

Dans les eaux de la BPM, comment navigue-t-on?
Cet article traite des différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM. De nos jours, les concepts de BPM sont devenus de plus en plus unifiés, et les fonctions de BPM provenant de différents éditeurs semblent converger. Cet article traite de différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM.

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30/08/2011 10:41:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

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16/08/2010

Suggestion d un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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31/10/2012 13:27:00