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Minimiser le coût total de l'assistance technique pour les applications d'entreprise
De nombreuses organisations ne suivent pas les processus formels d'évaluation de l'assistance technique. Cependant, le support technique est une composante

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Veille économique (BI)

Business intelligence (BI) and performance management applications are decision support tools that enable real time, interactive access, analysis, and manipulation of mission-critical corporate information. These applications provide users with valuable insights into key operating information to quickly identify business problems and opportunities. Users are able to access and leverage vast amounts of information to analyze relationships and understand trends that, ultimately, support business decisions. These tools prevent the potential loss of knowledge within the enterprise that results from massive information accumulation that is not readily accessible or in a usable form. It is an umbrella term that ties together other closely related data disciplines including data mining, statistical analysis, forecasting, and decision support. 

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Un projet de migration de données vraiment réussie implique non seulement une compréhension de la façon de migrer les données d'un point de vue technique, mais une compréhension de la façon dont ces données seront utilisées et de son importance pour le fonctionnement de l'entreprise.

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Enterprise Marketing Management (EMM)


The Enterprise Marketing Management (EMM) Knowledge Base research helps determine support levels of various systems that help companies market their services or products effectively and efficiently. EMM tools help manage strategic planning and marketing resources (sometimes referred to as marketing resource management or MRM). This KB also covers rule-based techniques, pattern recognition, and other profiling features.

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Transport sécurisé de l'EDI et XML pour les échanges commerciaux


IPNet Solutions ajoute le support pour la norme de sécurité AS2 à sa gamme de produits. IPNet fabrique des produits à relier les partenaires de marché qui utilisent des formats de données différents.

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Oracle


Founded in 1977, Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL) supplies software for information management. With annual revenues of more than $10.9 billion (USD), the company offers its database, tools, and application products, along with related consulting, education, and support services, in more than 145 countries around the world. Headquartered in Redwood Shores, California (US), Oracle develops and deploys Internet-enabled enterprise software across its entire product line, which includes database, server, enterprise business applications and application development, and decision support tools. Oracle offers e-business solutions that extend from front-office customer relationship management (CRM), to back-office operational applications, to platform infrastructure.

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TOTVS S/A


Founded in 1983 as the Microsiga Software Company, TOTVS is a software company focused on innovation, relationship, and management support. It is the top leader in both Brazil (48.6% market share) and Latin America (34.5% market share). TOTVS is the largest application software company located in emerging countries and the 6th-largest ERP company in the world.  In Latin America, TOTVS was the first company in this segment to go public. It has more than 26,000 active clients and counts on the support of about 10,000 employees in units and franchises. TOTVS has units in Mexico, Argentina, and Portugal and has operations in more than 20 other countries.

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